人力资源服务产品使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们人力资源服务产品的使用情况与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，提升服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业规模（员工人数）是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中主要负责的人力资源模块是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

绩效管理

员工关系与企业文化

人力资源信息化（HRIS）

综合管理

Q3:您使用我们人力资源服务产品（如SaaS系统、工具、平台等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q4:您主要使用我们产品的哪些功能或模块？（可多选）

招聘管理（职位发布、简历筛选）

员工信息管理（档案、合同）

考勤与排班管理

薪酬计算与发放

绩效管理与评估

在线培训与学习

数据分析与报表

移动端应用

员工自助服务

其他

Q5:总体而言，您对我们产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能将我们的产品推荐给同行或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为我们产品的界面设计和操作流程的易用性如何？

非常直观易用

比较易用，偶尔需要适应

一般，部分操作较复杂

比较难用，学习成本高

非常难用

Q8:您认为我们产品的功能是否能满足您日常工作的核心需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足，有较大缺口

完全无法满足

Q9:您对我们产品的系统稳定性（如响应速度、崩溃频率）评价如何？

非常稳定快速

比较稳定，偶尔延迟

一般，有时会卡顿

不太稳定，影响使用

非常不稳定，经常出问题

Q10:您对我们产品的数据安全性（如隐私保护、权限管理）是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:您对我们客户服务团队（如客服、技术支持）的响应速度和服务质量评价如何？

非常及时且专业

比较及时，能解决问题

一般，响应有时慢

不太及时，问题解决不彻底

非常不及时，服务差

Q12:您认为我们产品目前最需要改进或增加的方面是？（可多选）

核心功能深度（如更智能的招聘匹配）

功能覆盖广度（如增加新的HR模块）

系统性能与稳定性

用户界面与交互体验

移动端功能

数据报表与分析能力

与其他系统的集成能力

客户服务与支持

产品定价与收费模式

其他

Q13:与您了解或使用过的其他同类产品相比，您认为我们产品的性价比如何？

极具竞争力

有一定优势

大致相当

略有不足

差距明显

Q14:基于您目前的使用体验，您未来续费或增购我们产品的意愿如何？

非常愿意，计划续费/增购

比较愿意，视情况而定

一般，需要再评估

不太愿意，可能会更换

肯定不会续费

Q15:请分享一个您在使用我们产品过程中最满意或印象最深刻的具体事例。

填空1

Q16:请提出一个您认为对我们产品改进最为关键的具体建议。

填空1

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的需求？

愿意，可提供联系方式

愿意，但请通过邮件联系

暂时不需要

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