人力资源从业者满意度评价竞品调研问卷

尊敬的HR同仁，您好！本次调研旨在了解您对人力资源服务领域主要服务商（竞品）的满意度评价，以期为行业提供有价值的洞察。您的回答将完全匿名，请根据您的真实体验和感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前所在的企业规模是？

少于50人

50-500人

501-2000人

2001人以上

Q2:您主要从事的人力资源模块是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

绩效管理

员工关系与企业文化

HR信息化/HRBP

其他

Q3:您在过去一年中，主要使用或了解过以下哪类人力资源服务商？（可多选）

招聘平台（如前程无忧、智联招聘、猎聘等）

人力资源SaaS/软件（如北森、Moka、SAP SuccessFactors等）

背景调查服务（如全景求是、太和鼎信等）

灵活用工/外包服务（如科锐国际、人瑞人才等）

在线学习平台（如得到、云学堂等）

员工福利平台（如关爱通、福利Plus等）

其他

Q4:请选择您最想评价的1-2个竞品服务商（招聘平台类）。

前程无忧(51Job)

智联招聘(Zhaopin)

猎聘(Liepin)

BOSS直聘

拉勾网

其他

未使用过此类

Q5:请为您选定的招聘平台竞品【产品功能易用性】进行评分。（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:请为您选定的招聘平台竞品【候选人质量与匹配度】进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请为您选定的招聘平台竞品【客户服务响应与支持】进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请选择您最想评价的1-2个竞品服务商（人力资源SaaS/软件类）。

北森

Moka

SAP SuccessFactors

Workday

用友HR

金蝶HR

其他

未使用过此类

Q9:请为您选定的人力资源SaaS竞品【系统稳定性与性能】进行评分。（1分非常差，5分非常优秀）

分数

标签

Q10:请为您选定的人力资源SaaS竞品【功能模块的完整性与深度】进行评分。（1分非常欠缺，5分非常完善）

分数

标签

Q11:请为您选定的人力资源SaaS竞品【数据报表与分析能力】进行评分。（1分非常弱，5分非常强大）

分数

标签

Q12:综合考虑产品、服务、价格等因素，您向同行推荐您所评价的主要竞品服务商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前使用的竞品服务商，最需要改进的方面是？

产品价格与性价比

产品功能与更新速度

系统稳定性与安全性

客户服务质量

培训与实施支持

数据整合与开放性

其他

Q14:与您使用的竞品相比，您认为其最大的竞争优势是什么？

品牌知名度与市场占有率

技术先进性与产品创新

强大的客户成功服务体系

灵活可定制的解决方案

良好的性价比

丰富的行业标杆客户案例

其他

Q15:在采购或续约人力资源服务时，哪个因素对您的决策影响最大？

价格成本

产品功能匹配度

供应商品牌与口碑

售后服务承诺

高层或业务部门推荐

现有系统的替换成本与难度

Q16:请简要描述一次您与竞品服务商合作中，让您印象最深刻（无论好坏）的经历。

填空1

Q17:除了已提及的方面，您对人力资源服务市场或竞品还有哪些其他观察或建议？

填空1

Q18:未来1-2年，您所在企业最可能考虑新增或替换哪类人力资源服务？

招聘解决方案

核心人力系统(HR Core)

绩效或 Engagement 工具

学习发展平台

薪酬福利管理

灵活用工平台

暂无明确计划

人力资源从业者满意度评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源服务领域竞品满意度评价的标准化调研方案。帮助您收集用户体验、评估服务优劣、洞察市场趋势，适合企业HR部门和人力资源服务商进行精准的竞品分析与策略优化。

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