人力资源从业者推荐意愿与客户满意度调查

人力资源从业者推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的同行，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务产品/供应商推荐意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您的真实体验与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的企业规模是？

少于50人

50-500人

501-2000人

2001人以上

Q2:您在企业中主要负责的HR模块是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

员工关系与企业文化

HRBP/综合管理

其他

Q3:过去一年中，您所在企业曾采购或使用过以下哪些类型的人力资源服务/产品？（可多选）

招聘平台/猎头服务

背调服务

培训课程/咨询

薪酬福利外包/咨询

人力资源信息系统(HR SaaS)

员工体检/健康管理

灵活用工/外包

其他

Q4:总体而言，您对目前主要使用的HR服务/产品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同行推荐您目前主要使用的HR服务/产品？(0-10分，0为完全不可能，10为极有可能)

选项1

Q6:请从1-5分为以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：该服务/产品对您工作效率的提升程度。

分数

标签

Q7:请从1-5分为以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：服务提供商/销售人员的专业性与响应速度。

分数

标签

Q8:请从1-5分为以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：该服务/产品的性价比。

分数

标签

Q9:请从1-5分为以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：售后服务与技术支持的质量。

分数

标签

Q10:在您决定是否向他人推荐一项HR服务/产品时，哪个因素最为关键？

实际效果与ROI

价格与成本

供应商的品牌与口碑

服务的稳定性与可靠性

客户成功案例

其他

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评估新的HR服务/产品？（可多选）

同行/朋友推荐

行业展会/论坛

供应商销售主动联系

专业媒体/网站报道

社交媒体/社群

试用体验

其他

Q12:您认为目前HR服务市场存在的主要问题是什么？

产品同质化严重

价格不透明或虚高

售后服务跟不上

过度营销，实际效果不佳

定制化能力弱

其他

Q13:请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）HR服务采购或使用经历，以及它如何影响了您的推荐意愿？

填空1

Q14:您更倾向于与哪种类型的HR服务提供商合作？

大型知名平台/厂商

垂直领域的专业服务商

具有创新技术的初创公司

性价比高的中小型服务商

视具体需求而定

Q15:您希望HR服务供应商在未来重点加强哪些方面？（可多选）

产品/技术的创新与迭代

数据的深度分析与洞察

个性化/定制化服务

服务流程的透明化

客户成功团队的支持

行业最佳实践的分享

价格体系的优化

其他

Q16:未来一年，您所在企业计划在哪些HR领域增加投入或尝试新的服务？（单选最可能的一项）

招聘与人才获取

员工培训与发展

薪酬与绩效管理数字化

员工体验与敬业度

灵活用工与组织弹性

暂无明确计划

其他

Q17:对于HR服务生态的健康发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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