人力资源从业者信任度竞品调研问卷

Q1:您目前所在企业的规模是？

Q2:您在日常工作中，主要会使用或接触哪些类型的人力资源服务/产品？（可多选）

Q3:在您常用的HR服务/产品中，您首要考虑的因素是什么？

Q4:总体而言，您向同行推荐您目前最常使用的那个HR服务/产品的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

Q5:当您考虑引入一个新的HR服务/产品时，您对供应商/品牌的初始信任度主要来源于？

Q6:以下哪些情况会严重损害您对某个HR服务/产品的信任？（可多选）

Q7:请对您最熟悉的竞品A（请自行在心中指定一个品牌）在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

Q8:请对您最熟悉的竞品A在“产品功能稳定性与可靠性”方面的表现进行评分。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

Q9:请对您最熟悉的竞品A在“客户服务与问题解决能力”方面的表现进行评分。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

Q10:与竞品A相比，您认为竞品B（另一个您熟悉的品牌）在哪个方面的信任度表现更胜一筹？

Q11:请描述一次您或您所在公司因为信任某个HR服务/产品供应商而成功合作的经历，或一次因不信任而放弃合作的经历。（选答）

Q12:您认为，HR服务/产品供应商通过哪些方式最能有效建立长期信任？（单选最重要的一项）

Q13:您通常会通过哪些渠道验证或获取关于HR服务/产品信任度的信息？（可多选）

Q14:当出现服务纠纷或产品问题时，供应商的哪项处理举措最能挽回您的信任？

Q15:总体而言，您对当前市场上主流HR服务/产品在“履行合同与服务承诺”方面的信任度打几分？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q16:展望未来，您认为HR服务/产品领域在建立信任方面，最需要加强或改善的是？

Q17:对于提升HR服务/产品整体的行业信任度，您还有哪些宝贵的意见或建议？