人力资源服务信任度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们提供的人力资源服务的信任度与满意度，以帮助我们持续改进服务质量，更好地满足您的需求。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您与我们的合作关系持续了多久？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要使用我们提供的哪一类人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头

薪酬福利外包

员工培训与发展

人力资源咨询

劳务派遣/外包

员工关系与法务

其他（请说明）

Q3:总体而言，您对我们提供的人力资源服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的人力资源服务？（0-10分，0为完全不可能）

选项1

Q5:您认为我们的服务团队在专业知识和技能方面的表现如何？

分数

标签

Q6:您认为我们的服务团队在响应速度和沟通效率方面的表现如何？

分数

标签

Q7:您对我们提供的解决方案（如招聘质量、薪酬方案、培训效果等）的实际效果满意吗？

分数

标签

Q8:您认为我们提供的服务是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值，价格合理

一般，性价比普通

不太值，价格偏高

完全不值

Q9:您对我们处理问题和投诉的及时性与有效性满意吗？

分数

标签

Q10:在以下方面，您最信任我们的是？（最多选3项）

数据安全与保密性

专业建议的可靠性

合同执行的严谨性

服务流程的透明度

团队人员的稳定性与责任心

长期合作的承诺与保障

Q11:您认为我们是否充分理解您的业务需求和行业特点？

分数

标签

Q12:与我们合作，是否帮助您的人力资源部门提升了效率或解决了关键问题？

显著提升/解决

有一定提升/解决

效果一般

提升/解决效果不明显

没有帮助

Q13:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（最多选3项）

降低服务成本/优化报价

提升服务响应速度

增强解决方案的定制化与创新性

加强服务过程中的主动沟通与汇报

提供更丰富的增值服务或资源

提升后台支持系统的易用性

Q14:基于目前的合作体验，您未来续约或扩大合作范围的可能性有多大？

非常可能，计划扩大合作

比较可能，会考虑续约

不确定，需要观察

不太可能，考虑更换供应商

肯定不会续约

Q15:请分享一个我们服务中让您印象深刻的正面案例或具体优点。

填空1

Q16:请分享一个我们服务中需要改进的具体案例或不足之处。

填空1

Q17:对于提升我们的服务信任度与客户满意度，您还有哪些宝贵的建议或期望？

填空1

人力资源服务信任度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供人力资源服务商客户信任度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务价值、识别改进方向、收集用户反馈，适合人力资源服务商和企业HR部门进行服务优化与客户关系管理。

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