人力资源服务依赖度与质量评估调查
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本模板旨在提供人力资源服务依赖度与质量评估的标准化调研方案。帮助您评估服务使用频率、分析服务质量满意度、洞察行业改进需求,适合企业HR部门及人力资源服务商进行服务优化与市场研究。 标签
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尊敬的同行,您好!本次调查旨在了解人力资源从业者对各类外部服务的依赖程度及服务质量评价。您的宝贵意见将有助于推动行业服务标准的提升。问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟,感谢您的参与!
Q1:您目前所在企业的人力资源部门规模是?
Q2:您主要负责的HR模块是?
Q3:总体而言,您在日常工作中对外部人力资源服务(如招聘平台、背调、培训、薪酬外包、法律咨询等)的依赖程度如何?(1分表示完全不依赖,5分表示高度依赖)
Q4:您在工作中最常使用/依赖以下哪些类型的人力资源服务?(可多选)
Q5:对于【招聘服务(如招聘网站/猎头)】,您的使用频率是?
Q6:基于您的体验,您向同行推荐当前主要使用的【招聘服务】的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
Q7:请简要说明您对当前使用的【招聘服务】最满意或最不满意的一点:
Q8:对于【背景调查服务】,您的使用频率是?
Q9:您对目前使用的【背景调查服务】在“报告准确性”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
Q10:您对目前使用的【背景调查服务】在“调查速度”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
Q11:对于【外部培训服务(含线上课程与线下培训)】,您的使用频率是?
Q12:您在选择【外部培训服务】时,最看重哪些因素?(可多选)
Q13:总体而言,您对目前合作的【外部培训服务】在“培训效果落地”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
Q14:对于【薪酬福利相关服务(如薪酬报告、外包发放、福利平台)】,您的使用频率是?
Q15:您对目前使用的【薪酬福利相关服务】在“数据准确性与及时性”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
Q16:对于【劳动法律咨询服务】,您的使用频率是?
Q17:您对目前使用的【劳动法律咨询服务】在“解决问题的实际效果”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
Q18:您认为当前人力资源服务市场存在的主要问题是?
Q19:未来一年,您所在企业最可能增加投入或尝试哪类人力资源服务?(可多选)
Q20:总体而言,您对目前所接触的各类人力资源服务商的“专业度与理解客户需求的能力”评价如何?(1分=非常差,5分=非常好)
Q21:总体而言,您对目前所接触的各类人力资源服务商的“售后服务与响应速度”评价如何?(1分=非常差,5分=非常好)
Q22:请提出您对人力资源服务行业或特定服务商最迫切的一项改进建议:
Q23:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究,分享更多细节?
Q24:若愿意参与,请留下您的联系方式(邮箱或电话),此信息仅用于研究邀请,将严格保密:
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