人力资源服务依赖度与质量评估调查

尊敬的同行,您好!本次调查旨在了解人力资源从业者对各类外部服务的依赖程度及服务质量评价。您的宝贵意见将有助于推动行业服务标准的提升。问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前所在企业的人力资源部门规模是?

1-5人
6-15人
16-50人
50人以上

Q2:您主要负责的HR模块是?

招聘与配置
培训与发展
薪酬福利
绩效管理
员工关系
HRBP/综合管理

Q3:总体而言,您在日常工作中对外部人力资源服务(如招聘平台、背调、培训、薪酬外包、法律咨询等)的依赖程度如何?(1分表示完全不依赖,5分表示高度依赖)

分数
标签

Q4:您在工作中最常使用/依赖以下哪些类型的人力资源服务?(可多选)

招聘网站/猎头服务
背景调查服务
在线测评/人才评估工具
E-Learning/线下培训供应商
薪酬调研与报告
薪酬计算与发放外包
社保/公积金代理
劳动法律咨询与纠纷处理
员工福利平台(体检、保险等)
HR SaaS软件(非内部系统)
其他

Q5:对于【招聘服务(如招聘网站/猎头)】,您的使用频率是?

几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用

Q6:基于您的体验,您向同行推荐当前主要使用的【招聘服务】的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)

选项1

Q7:请简要说明您对当前使用的【招聘服务】最满意或最不满意的一点:

填空1

Q8:对于【背景调查服务】,您的使用频率是?

常规岗位均使用
仅关键/管理层岗位使用
很少使用
从未使用

Q9:您对目前使用的【背景调查服务】在“报告准确性”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q10:您对目前使用的【背景调查服务】在“调查速度”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q11:对于【外部培训服务(含线上课程与线下培训)】,您的使用频率是?

定期采购(如季度/年度)
有特定需求时采购
很少使用
从未使用

Q12:您在选择【外部培训服务】时,最看重哪些因素?(可多选)

讲师/课程内容质量
价格与性价比
培训形式的灵活性(如线上/线下)
服务商的品牌与口碑
课后效果评估与跟踪
定制化开发能力

Q13:总体而言,您对目前合作的【外部培训服务】在“培训效果落地”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q14:对于【薪酬福利相关服务(如薪酬报告、外包发放、福利平台)】,您的使用频率是?

高度依赖,核心业务外包
部分模块使用(如仅采购报告)
偶尔使用
从未使用

Q15:您对目前使用的【薪酬福利相关服务】在“数据准确性与及时性”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q16:对于【劳动法律咨询服务】,您的使用频率是?

有固定合作律所/顾问,常咨询
遇到复杂问题时才咨询
很少使用
从未使用

Q17:您对目前使用的【劳动法律咨询服务】在“解决问题的实际效果”方面的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q18:您认为当前人力资源服务市场存在的主要问题是?

服务质量参差不齐
价格不透明或虚高
同质化竞争严重,缺乏创新
售后或持续服务跟不上
数据安全与保密性存疑
其他

Q19:未来一年,您所在企业最可能增加投入或尝试哪类人力资源服务?(可多选)

AI招聘/面试工具
员工体验与敬业度测评平台
灵活用工与外包平台
心理健康与EAP服务
人力资源数据分析与洞察
数字化转型咨询
暂无新增计划

Q20:总体而言,您对目前所接触的各类人力资源服务商的“专业度与理解客户需求的能力”评价如何?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q21:总体而言,您对目前所接触的各类人力资源服务商的“售后服务与响应速度”评价如何?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q22:请提出您对人力资源服务行业或特定服务商最迫切的一项改进建议:

填空1

Q23:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究,分享更多细节?

愿意
可以考虑
不愿意

Q24:若愿意参与,请留下您的联系方式(邮箱或电话),此信息仅用于研究邀请,将严格保密:

填空1
人力资源服务依赖度与质量评估调查
介绍
本模板旨在提供人力资源服务依赖度与质量评估的标准化调研方案。帮助您评估服务使用频率、分析服务质量满意度、洞察行业改进需求,适合企业HR部门及人力资源服务商进行服务优化与市场研究。
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