人力资源从业者工作软件/系统使用障碍问卷调查

尊敬的HR同仁，您好！我们正在进行一项关于人力资源从业者在使用各类工作软件或系统时遇到障碍的调研。您的宝贵反馈将帮助我们更好地理解行业痛点，并为相关工具的优化提供方向。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业规模是？

少于50人

50-500人

501-2000人

2001人以上

Q2:您在日常工作中，主要使用哪些类型的人力资源软件/系统？（可多选）

招聘管理系统 (ATS)

人力资源信息系统 (HRIS/HRMS)

薪酬福利系统

绩效管理系统

培训学习系统 (LMS)

员工自助服务平台 (ESS)

考勤/排班系统

OA/协同办公软件

其他

Q3:您认为，当前工作中最核心的1-2个软件/系统，其整体易用性如何？

非常易用，几乎无障碍

比较易用，偶尔有小问题

一般，需要一定学习成本

比较难用，经常遇到问题

非常难用，严重影响效率

Q4:在使用这些软件/系统时，您最常遇到哪些类型的障碍？（可多选）

界面复杂，操作逻辑不清晰

系统运行缓慢，卡顿或闪退

功能模块分散，数据不互通

操作流程繁琐，步骤过多

缺乏必要的自动化或智能提醒

移动端体验差

客服/技术支持响应慢

培训材料不足或过时

其他

Q5:当您遇到使用障碍时，通常如何解决？

自行摸索或搜索帮助文档

咨询内部同事或IT部门

联系软件供应商的客服

暂时搁置或寻找替代方法

基本无法解决

Q6:请对您主要使用的软件/系统的“数据准确性”进行评分（1分=极不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的软件/系统的“报表生成与分析功能”进行评分（1分=极不满足需求，5分=完全满足需求）

分数

标签

Q8:您认为现有系统在支持“员工自助服务”方面做得如何？

非常好，员工可轻松完成大部分操作

较好，但部分功能仍需HR介入

一般，员工使用意愿不高

较差，员工经常需要HR协助

非常差，基本没有自助功能

Q9:您认为，一个理想的人力资源系统最应提升以下哪些方面？（可多选）

用户体验与界面设计

系统稳定性与速度

各模块数据整合与联动

自动化与智能化水平

移动端功能

数据分析与可视化能力

开放性与集成能力

供应商的服务与支持

成本效益

其他

Q10:您或您的团队是否接受过所使用系统的正式培训？

有全面且系统的培训

有基础入门培训

只有简单的操作指引

完全没有，全靠自学

不适用

Q11:您认为，软件/系统的使用障碍，在多大程度上影响了您的整体工作效率？

几乎没有影响

有轻微影响

有中度影响

有严重影响

是主要效率瓶颈

Q12:请描述一个最近让您感到困扰的具体使用场景或问题。（例如：在XX系统中，进行XX操作时，遇到了XX问题）

填空1

Q13:在选型或评估新的人力资源系统时，“易用性”在您的决策因素中排在什么位置？

首要考虑因素

非常重要，但非首要

比较重要

一般重要

不太重要

Q14:您是否愿意尝试由AI驱动的新一代人力资源工具（如智能简历筛选、员工智能问答等）？

非常愿意，期待尝试

愿意，但会谨慎评估

观望态度，看市场成熟度

不太愿意，更信赖传统系统

完全不愿意

Q15:对于改善人力资源从业者的数字化工作体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

人力资源从业者工作软件/系统使用障碍问卷调查

介绍

本模板旨在调研人力资源从业者使用工作软件或系统时遇到的障碍。帮助您识别系统痛点、评估易用性影响、收集改进建议，适合企业HR部门、软件供应商和行业研究者优化人力资源数字化工具。

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