人力资源从业者使用障碍满意度调查

尊敬的HR同仁：您好！我们正在开展一项关于人力资源管理系统/工具使用障碍的调研，旨在了解您在工作中遇到的挑战与痛点，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见至关重要。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

50-500人

501-2000人

2001-10000人

10000人以上

Q2:您日常工作中主要使用哪些人力资源管理系统或模块？（可多选）

招聘管理（ATS）

员工信息管理（HRIS）

薪酬福利

考勤与排班

绩效管理

培训与发展（LMS）

员工自助服务门户

OA/协同办公

其他（请在后文注明）

Q3:总体而言，您对当前使用的人力资源管理系统/工具的满意度如何？

分数

标签

Q4:在系统操作层面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）

界面复杂，导航不清晰

操作流程繁琐，步骤过多

系统响应速度慢

功能菜单隐藏过深，不易找到

缺少批量处理功能

与其他系统（如财务、OA）集成困难

其他

Q5:系统功能的完整性是否能满足您的日常工作需求？

完全满足，功能齐全

基本满足，但部分功能需优化

一般，缺少一些重要功能

难以满足，功能缺失严重

Q6:在数据处理方面，您常遇到哪些问题？（可多选）

数据导入/导出格式不兼容

数据在不同模块间无法同步

报表自定义功能弱，难以生成所需报告

数据分析维度单一，缺乏洞察

数据准确性存疑，需要人工反复核对

其他

Q7:您认为当前系统的学习成本高吗？

非常高，需要长时间培训

较高，需要有人指导

一般，可自行摸索

较低，上手容易

非常低，即开即用

Q8:在技术支持与售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

客服响应不及时

技术支持人员专业能力不足

问题解决周期过长

缺乏有效的培训材料或在线帮助

服务态度不佳

其他

Q9:从成本效益角度，您认为当前系统的性价比如何？

分数

标签

Q10:系统更新迭代的频率和内容是否符合您的预期？

完全符合，更新及时且实用

基本符合，但部分更新无关紧要

一般，更新频率低或内容不痛不痒

不符合，更新很少或带来新问题

Q11:在移动端使用体验上，存在哪些不足？（可多选，若无移动端请跳过）

移动端功能阉割严重

界面适配差，操作不便

通知推送不及时或混乱

移动端与PC端数据不同步

安全性担忧

其他

Q12:系统在权限管理与数据安全方面，您是否感到放心？

非常放心，管控严密

比较放心

一般，有些担忧

不太放心，存在风险

非常不放心

Q13:请描述一个您在工作中遇到的、因系统问题导致的最令您困扰的具体场景或案例。

填空1

Q14:当遇到系统使用障碍时，您通常的解决途径是？

查阅帮助文档/知识库

联系内部IT支持

联系系统供应商客服

向有经验的同事请教

自行上网搜索解决方法

暂时搁置或采用线下方式处理

Q15:您最希望人力资源管理系统在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

用户体验与界面设计

核心功能（如招聘、绩效）的深度

数据分析与智能洞察能力

系统集成与开放接口

移动端功能

实施与售后服务

价格与收费模式

其他

Q16:您向同行推荐您现在使用的这套系统的意愿有多高？

分数

标签

Q17:未来1-2年，您所在企业更换或升级HR系统的可能性有多大？

非常大，已在计划中

比较大，正在评估

有一定可能，视情况而定

可能性较小

几乎不可能

Q18:对于理想中的人力资源管理系统，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

人力资源从业者使用障碍满意度调查

介绍

本模板旨在提供人力资源管理系统使用障碍与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估系统易用性、识别功能痛点、收集改进建议，适合企业HR部门与系统供应商进行产品优化和服务升级。

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