人力资源从业者使用障碍竞品调研问卷

尊敬的HR同仁，您好！我们正在进行一项关于人力资源管理软件使用障碍的竞品调研。您的宝贵经验将帮助我们更好地理解行业痛点，优化产品设计。问卷匿名填写，数据仅用于整体分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的HR软件/系统属于以下哪一类型？

一体化HR SaaS平台

招聘管理系统（ATS）

绩效管理系统

薪酬福利系统

培训学习系统

其他（请在后文说明）

Q2:您使用当前主要HR软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您对当前主要HR软件的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为当前软件最影响您工作效率的环节是？

系统登录与界面加载

数据录入与导入

信息查询与筛选

报表生成与分析

流程审批与流转

跨模块/系统数据同步

Q5:您在使用HR软件时，遇到过哪些技术性障碍？

系统运行缓慢或卡顿

频繁出现错误提示或崩溃

移动端体验差

浏览器兼容性问题

与公司其他系统（如OA、财务）集成困难

很少遇到技术问题

Q6:您在使用HR软件时，遇到过哪些操作或功能上的障碍？

菜单层级过深，功能难以找到

操作流程复杂，步骤繁琐

自定义/配置功能薄弱

报表模板不灵活，无法满足需求

搜索功能不精准

提醒/通知功能不智能

Q7:当您遇到软件使用问题时，通常如何解决？

查看帮助文档或知识库

联系软件供应商客服

咨询公司内部IT同事

自行摸索或询问同事

暂时搁置，等待后续处理

Q8:您对当前软件供应商的客服响应速度与问题解决能力的满意度如何？

分数

标签

Q9:在数据安全与隐私保护方面，您对当前软件有哪些担忧或不满？

担心数据存储在云端的安全性

权限划分不够细致，存在越权风险

数据导出/备份功能不便或存在风险

对供应商的数据管理政策不了解

没有明显担忧

Q10:您认为当前软件的学习成本如何？

非常低，易于上手

较低，简单培训即可

一般，需要一定时间熟悉

较高，需要专门培训

非常高，复杂难懂

Q11:您认为当前软件在支持企业人力资源管理变革（如敏捷绩效、远程办公管理）方面存在哪些不足？

功能模块僵化，不支持新管理模式

更新迭代慢，跟不上管理趋势

缺乏员工自助和参与功能

数据分析能力弱，无法支持决策

暂时能满足需求

Q12:请描述一次您在使用当前HR软件时，遇到的印象最深刻的具体障碍或不便经历。

填空1

Q13:您是否曾因使用障碍而考虑或尝试更换其他HR软件？

是，已经更换

是，正在评估或计划更换

是，但受限于合同或成本未更换

否，虽有不满但可接受

否，非常满意

Q14:在选择或评估一款新的HR软件时，您最看重哪些因素？

产品功能与业务匹配度

系统稳定性与安全性

用户体验与易用性

实施与售后服务

价格与总体拥有成本

厂商品牌与行业口碑

系统的可扩展性与集成能力

Q15:对于一款理想的HR软件，您最希望它解决或改善的一个核心痛点是什么？

填空1

Q16:您的职位层级是？

HR专员/助理

HR主管/经理

HR总监/高级经理

HRVP/CHO

其他

Q17:您所在的企业规模是？

少于50人

50-500人

501-2000人

2001-10000人

10000人以上

Q18:您所在企业所属的行业是？

互联网/信息技术

金融

制造业

零售/消费品

专业服务（咨询、律所等）

教育/培训

医疗健康

其他

人力资源从业者使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源软件使用障碍与竞品分析的调研解决方案。帮助您识别系统痛点、评估用户体验、收集改进需求，适合HR从业者和产品经理进行产品优化与市场分析。

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