人力资源从业者使用障碍产品调研

尊敬的HR同仁，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在日常工作中使用各类人力资源相关软件或系统时遇到的障碍与痛点，您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于人力资源行业。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所在企业的主要行业是？

互联网/科技

金融

制造业

零售/快消

教育/培训

医疗健康

房地产/建筑

其他

Q2:您所在企业的规模大约是？

1-99人

100-499人

500-1999人

2000人以上

Q3:您在人力资源领域的主要工作职责是？（可多选，此处请选择最核心的一项）

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

绩效管理

员工关系与企业文化

HR信息化/系统管理

人力资源综合管理

Q4:您在日常工作中，主要会使用到以下哪些类型的人力资源相关产品/系统？

招聘管理系统 (ATS)

人力资源信息系统 (HRIS/HRMS)

薪酬计算与管理系统

绩效管理系统

在线学习/培训平台 (LMS)

员工自助服务平台 (ESS)

考勤/排班系统

灵活用工/众包平台

背景调查服务

其他

Q5:总体而言，您对目前主要使用的核心人力资源产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在使用人力资源相关产品时，您最常遇到哪些类型的障碍或痛点？

系统操作复杂，学习成本高

功能模块割裂，数据无法互通

系统运行速度慢，卡顿频繁

移动端体验差或功能缺失

客户服务响应慢，解决问题效率低

产品更新频繁且无预警，影响使用

定制化开发困难或成本高昂

报表功能薄弱，数据分析不便

与其他业务系统（如OA、财务）集成困难

安全性与数据隐私顾虑

Q7:在您遇到上述障碍时，通常如何解决？

自行摸索或查阅帮助文档

向同事请教

联系产品客服/技术支持

寻找替代性工具或手动处理

向上级或IT部门反馈

暂时搁置问题

Q8:您对现有产品提供的客户服务/技术支持的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为理想的人力资源产品，在【易用性】方面应具备哪些特点？

界面直观，符合操作直觉

拥有清晰的新手引导和帮助中心

支持快捷键和批量操作

提供个性化的仪表盘和工作台

操作流程有明确的进度提示和反馈

移动端与PC端体验一致且流畅

Q10:您认为理想的人力资源产品，在【数据与集成】方面应具备哪些特点？

各模块数据实时同步，形成统一员工档案

提供灵活、可视化的报表设计和数据看板

开放API接口，便于与第三方系统集成

支持数据导入/导出，格式兼容性好

确保数据安全，符合相关法规要求

具备数据预测和智能分析能力

Q11:基于您当前的使用体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的核心人力资源产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取新产品信息或学习使用技巧？

官方产品文档/知识库

在线视频教程/直播课程

行业社群/论坛交流

同行推荐与案例分享

供应商举办的线下沙龙/培训

客户成功经理的一对一指导

Q13:请描述一个您在使用人力资源产品时遇到的具体挑战场景，以及您期望的解决方案。

填空1

Q14:在未来1-2年，您所在企业对于人力资源数字化的投入预算趋势预计是？

显著增加

小幅增加

维持现状

可能减少

不确定

Q15:您认为以下哪些新兴技术（如AI、大数据等）对人力资源工作的潜在帮助最大？

AI简历筛选与人才匹配

聊天机器人解答员工常见问题

基于数据的员工流失风险预警

个性化学习路径推荐

薪酬水平自动化市场对标

面试流程的智能化辅助

Q16:对于人力资源产品供应商，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

人力资源从业者使用障碍产品调研

介绍

本模板旨在提供人力资源软件使用痛点调研的标准化解决方案。帮助您识别系统障碍、收集改进需求、评估产品满意度，适合HR从业者和SaaS产品经理优化人力资源数字化工具的用户体验与功能设计。

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