人力资源从业者使用障碍服务质量调查

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您在工作中主要使用哪些类型的人力资源服务？（可多选）

Q3:在寻找和筛选人力资源服务提供商时，您遇到的主要障碍是什么？

Q4:总体而言，您向同行推荐您当前/最近使用的主要人力资源服务提供商的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:在服务合同签署与启动阶段，您通常遇到哪些困难？

Q6:请对您当前/最近使用的服务提供商在“需求理解与方案匹配”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:在服务使用过程中，最常影响您工作效率的服务障碍是？

Q8:当遇到服务问题时，您通常通过哪些渠道反馈或寻求解决？（可多选）

Q9:请对服务提供商在“问题响应与解决效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:您认为服务提供商在数据安全与保密性方面做得如何？

Q11:在续约或考虑更换供应商时，最大的决策障碍是什么？

Q12:请描述一次您印象深刻的、因服务障碍导致工作受阻的具体经历（例如：系统故障导致无法发薪、关键岗位招聘延迟等）。

Q13:您希望未来的人力资源服务在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）

Q14:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨服务改进细节？

Q15:对于消除人力资源服务使用障碍、提升整体服务体验，您还有哪些其他建议或期望？