人力资源从业者核心需求服务质量调查

尊敬的HR同仁:您好!为了解人力资源服务提供商在满足您核心需求方面的表现,持续优化服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!

Q1:您目前所在公司的规模是?

少于50人
50-500人
501-2000人
2001人以上

Q2:您主要接触的人力资源服务类型是?(可多选,此为单选形式,请选择最主要的一项)

招聘与猎头服务
薪酬福利外包
培训与发展
人力资源信息系统(HRIS)
劳动法律咨询
员工背景调查
其他

Q3:总体而言,您对当前主要使用的人力资源服务提供商的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向同行推荐您当前主要使用的服务商?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:在招聘/人才获取服务中,您最看重服务商的哪项能力?

候选人质量与匹配度
招聘流程的速度与效率
服务顾问的专业性与沟通
招聘渠道的广度与创新
成本效益与性价比

Q6:在薪酬福利外包服务中,您认为目前最大的痛点是什么?

数据准确性及时性不足
系统操作复杂,用户体验差
客服响应慢,解决问题效率低
缺乏定制化方案
成本过高

Q7:您在选择人力资源服务商时,主要考量哪些因素?

品牌声誉与行业口碑
价格与收费模式
服务团队的专业能力
技术平台与数据安全
服务的定制化程度
过往成功案例
本地化服务支持

Q8:您认为服务商提供的技术平台(如HRIS、ATS系统)的易用性如何?

非常易用,功能强大
基本满足需求,但有待优化
操作复杂,学习成本高
很少使用或未提供相关平台

Q9:服务商在响应您的需求和处理问题时的及时性如何?(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)

分数
标签

Q10:服务商是否能够提供基于您公司业务的数据洞察或专业建议?

经常主动提供,非常有价值
根据要求可以提供,有一定帮助
很少提供,或建议流于表面
从未提供

Q11:您希望通过人力资源服务获得哪些更深层次的价值?(可多选)

提升HR部门运营效率
降低用工风险与合规成本
赋能业务部门,支持战略落地
提升员工体验与敬业度
获取行业最佳实践与趋势洞察
优化整体人力成本结构

Q12:与服务商的合同续约意愿如何?

肯定会续约
大概率会续约
不确定,需要评估
大概率不会续约
肯定不会续约

Q13:如果更换服务商,您最主要的原因会是什么?(请简要描述)

填空1

Q14:您认为未来1-2年,您所在公司对哪类人力资源服务的需求会显著增长?

灵活用工/业务外包
数字化HR转型与系统集成
员工健康与福利管理
领导力发展与高管培训
组织发展与变革管理
其他

Q15:服务商在数据安全与保密方面的表现,让您感到放心的程度是?(1-5分,1分为非常不放心,5分为非常放心)

分数
标签

Q16:您通常通过哪些渠道了解新的人力资源服务或供应商?

行业会议/展会
同行/朋友推荐
供应商主动销售
专业媒体/研究报告
线上社群/社交媒体

Q17:对于人力资源服务市场的未来发展,您最期待看到哪些创新或改进?

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈,以提供更详细的反馈?

愿意
不愿意
人力资源从业者核心需求服务质量调查
介绍
本模板旨在提供人力资源服务商服务质量与需求的专业调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别核心痛点、洞察未来需求,适合人力资源从业者与服务提供商进行服务优化与市场策略制定。
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