人力资源从业者期望功能服务质量调查

尊敬的HR同仁，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务功能质量的调研，旨在了解您对当前及未来HR服务工具的期望与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地支持您的工作。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业规模是？

少于50人

50-500人

501-2000人

2001人以上

Q2:您主要负责的HR模块是？（单选最核心的一项）

招聘与配置

培训与发展

薪酬与福利

绩效管理

员工关系与企业文化

HRIS/HR数据分析

综合管理

Q3:请对您当前使用的核心HR系统/软件（如招聘系统、HRM、OA等）的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在您日常工作中，哪些环节最依赖数字化工具或系统的支持？

简历筛选与人才库管理

面试安排与候选人沟通

员工入职与档案管理

薪酬计算与发放

绩效考核流程

培训课程管理与学习

员工自助服务（如请假、证明开具）

数据报表与分析

Q5:您认为当前使用的HR工具，其数据整合与互通性如何？

非常好，各模块数据无缝流转

一般，部分数据需要手动同步

较差，数据孤岛现象严重

未使用集成系统

Q6:基于您的使用体验，您有多大意愿向同行推荐您当前正在使用的主要HR服务或系统？

选项1

Q7:您最希望未来的HR服务在哪些方面进行功能强化或创新？

AI驱动的简历筛选与人才匹配

智能化的员工流失风险预测

更直观、灵活的数据可视化仪表盘

移动端（如小程序、APP）功能的深度拓展

自动化、智能化的员工服务机器人（Chatbot）

集成化、一体化的生态平台（整合社保、背调、福利等）

更强大的自定义流程与表单搭建能力

员工体验与互动平台（如内部社区、认可系统）

Q8:对于HR服务商提供的客户支持（如客服、实施、培训），您的满意度如何？

非常满意，响应及时且专业

比较满意，基本能解决问题

一般，有时响应慢或解决不彻底

不满意，难以获得有效支持

Q9:请描述一次您在使用某HR功能或服务时，遇到的最让您感到困扰或不满意的具体经历。

填空1

Q10:您更倾向于哪种服务采购或合作模式？

一体化平台（一站式采购）

最佳单点解决方案（不同模块选用不同厂商）

核心平台+外围应用扩展（通过API集成）

Q11:请对“数据安全与隐私保护”在您选择HR服务商时的重要性进行评分。（1分=不重要，5分=至关重要）

分数

标签

Q12:在评估新的HR服务或系统时，您最关注哪些因素？

功能是否匹配业务需求

价格与性价比

系统的易用性与用户体验

供应商的品牌与口碑

实施与上线的周期及难度

售后支持与服务的质量

产品的可扩展性与灵活性

数据迁移的可行性

Q13:您所在企业未来1-2年，在人力资源数字化方面的投入预算趋势是？

显著增加

小幅增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q14:抛开现有产品和技术的限制，您理想中能极大提升HR工作效率或员工体验的“黑科技”功能或场景是什么？

填空1

Q15:总体而言，您认为当前市场上的HR服务/产品，在多大程度上能满足您业务发展的需求？

完全满足，甚至超前

大部分满足，但有优化空间

基本满足，但存在明显短板

难以满足，亟需升级或更换

人力资源从业者期望功能服务质量调查

介绍

本模板旨在调研HR从业者对数字化服务工具的功能需求与满意度。帮助您收集使用反馈、识别优化方向、评估服务趋势，适合HR部门和服务供应商进行产品优化与市场分析。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

人力资源从业者期望功能服务质量调查

相关推荐