人力资源从业者便捷性评价用户体验调查

尊敬的HR同仁，您好！我们正在进行一项关于HR工具/平台便捷性的用户体验调查，旨在了解您在日常工作中的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的HR系统/平台类型是？

一体化HR SaaS（如北森、Moka、SAP SuccessFactors）

招聘管理系统（ATS）

薪酬福利管理系统

培训学习平台（LMS）

绩效管理系统

其他（请在后文说明）

Q2:您使用该HR系统/平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这个HR系统/平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下系统功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为系统/平台的界面设计是否直观、易于导航？

非常直观，无需培训即可上手

比较直观，经过简单说明即可

一般，需要一定时间适应

不太直观，经常需要查找帮助

非常不直观，操作困难

Q6:在日常操作中，您最常遇到哪些影响效率的问题？（可多选）

页面加载速度慢

功能菜单层级过深，查找困难

数据导入/导出过程繁琐

系统报错信息不明确

与其它系统（如OA、财务）集成度低

移动端体验差

搜索功能不精准

很少遇到问题

Q7:当您遇到操作问题时，通常如何解决？

查看系统内置的帮助文档或知识库

联系供应商客服/技术支持

询问公司内部IT同事

自行上网搜索解决方案

忽略问题或寻找替代方法

Q8:请对供应商提供的技术支持服务（响应速度、专业性、解决效果）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:系统提供的报表和分析功能是否能满足您的日常数据需求？

完全满足，功能强大且灵活

基本满足，但定制化程度不够

一般，只能满足基础需求

比较欠缺，经常需要手动处理数据

几乎无法满足

Q10:您最希望HR系统/平台在哪些方面进行便捷性改进？（可多选）

简化核心业务流程（如入职、转正、离职）

增强移动端功能，支持更多审批与查询

提供更智能的数据分析与可视化报表

优化批量操作（如批量录入、批量调整）

加强系统间数据自动同步与集成

提供更丰富的API接口供二次开发

改善搜索与筛选的精准度与速度

其他（请在后文补充）

Q11:您认为当前系统的权限管理设置是否清晰、便捷？

非常清晰便捷，能灵活配置

比较清晰，但配置过程稍显复杂

一般，基本够用

不太清晰，容易出错或遗漏

非常混乱，管理困难

Q12:系统提供的员工自助服务（如请假、查询薪资条、更新个人信息）功能，您认为对减轻HR事务性工作的帮助大吗？

帮助非常大，显著提升了效率

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

反而增加了沟通成本

Q13:请描述一个您在使用HR系统/平台时，感到“最便捷”或“最惊喜”的具体功能或场景。

填空1

Q14:请描述一个您在使用HR系统/平台时，感到“最不便”或“最希望优化”的具体功能或场景。

填空1

Q15:综合考虑功能、易用性、稳定性及服务，您对当前主要使用的HR系统/平台的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升HR从业者的工作便捷性，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

人力资源从业者便捷性评价用户体验调查

介绍

本模板旨在收集HR从业者对人力资源系统便捷性的真实评价。帮助您评估系统易用性、识别效率瓶颈、获取改进建议，适合企业HR部门和SaaS供应商优化产品设计、提升服务满意度。

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