人力资源从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您所在的企业类型是？

Q2:您在企业中担任的人力资源相关角色是？

Q3:您使用我们的人力资源服务/产品（如：招聘平台、薪酬系统、培训课程、社保代缴、咨询服务等）的频率是？

Q4:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的人力资源服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最近一次使用我们服务/产品的整体便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q6:您通常通过哪种主要渠道接触或使用我们的服务/产品？

Q7:请评价我们服务/产品界面的清晰度和易理解性（1分表示“非常混乱难懂”，5分表示“非常清晰易懂”）

Q8:请评价完成一项核心操作（如发布职位、查询报表、申请服务）的流程简便程度（1分表示“流程冗长复杂”，5分表示“流程简洁高效”）

Q9:您在使用过程中，曾遇到过哪些方面的不便？（可多选）

Q10:当您遇到问题时，寻求帮助（如客服、在线帮助）的便捷程度如何？

Q11:请评价我们提供的通知、提醒或报告等信息的及时性和准确性（1分表示“非常不及时/不准确”，5分表示“非常及时/准确”）

Q12:与您使用过的其他同类人力资源服务/产品相比，我们的便捷性处于什么水平？

Q13:您最看重我们服务/产品在哪些方面的便捷性？（请选择最重要的2-3项）

Q14:请描述一次您认为我们服务/产品设计得特别便捷或特别不便的具体经历或场景。

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验测试，帮助我们进一步改进？

Q16:对于提升我们服务/产品的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？