人力资源从业者支付习惯客户满意度调查

Q1:您所在企业的规模是？

Q2:您主要负责的人力资源模块中，涉及支付业务（如薪资发放、报销、福利采购）的频率是？

Q3:您所在企业目前使用哪些支付服务或平台来处理人力资源相关的支付？（可多选）

Q4:您认为当前使用的核心支付服务，其操作流程的便捷性如何？

Q5:您对当前使用的核心支付服务的处理速度（如到账时间）满意度如何？

Q6:总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心支付服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在选择支付服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q8:您认为当前支付服务在数据安全与隐私保护方面的表现如何？

Q9:当遇到支付问题（如失败、延迟）时，您联系客服解决问题的效率如何？

Q10:您目前使用的支付服务是否提供了清晰、及时的账单和对账功能？

Q11:您认为现有支付服务在支持复杂薪酬结构（如多类奖金、津贴、扣款）方面的能力如何？

Q12:您希望未来的支付服务能增加或优化哪些功能？（可多选）

Q13:您对支付服务提供商提供的培训、操作指南等支持材料是否满意？

Q14:您是否愿意为更优质、功能更全面的支付服务支付略高的费用？

Q15:您对目前使用的支付服务，最大的一个不满或希望改进的地方是什么？

Q16:您主要通过什么渠道了解新的支付服务或行业动态？

Q17:未来一年，您所在企业更换或新增人力资源相关支付服务的可能性有多大？

Q18:如果有一个理想的人力资源支付服务平台，您最期待它具备的三个核心特质是什么？（例如：极致安全、零手续费、无缝集成等）

Q19:请对您目前使用的核心支付服务的整体满意度进行评分。（1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q20:请问您的职位是？（例如：HR专员、薪酬福利经理、HR总监等）