人力资源从业者旅游出行偏好与服务质量调查

尊敬的HR同仁,您好!我们是专注于商旅服务的调研团队。本次调查旨在了解人力资源从业者在旅游出行方面的偏好及对服务质量的期望,以便我们为您提供更贴合需求的优质服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:在过去一年中,您因公务(如招聘、培训、行业会议等)出差的频率是?

几乎没有
1-3次
4-6次
7次及以上

Q2:在公务出行中,您通常会预订或安排哪些服务?(可多选)

机票/火车票
酒店住宿
当地交通(租车/打车)
会议/活动场地
团队餐饮
签证/保险服务
其他

Q3:在预订差旅行程时,您最优先考虑的因素是?

价格
时间效率(航班/车次时间)
公司差旅政策合规性
出行舒适度(如舱位、酒店星级)
服务的灵活性与可调整性

Q4:请对您目前主要使用的差旅预订平台(如携程商旅、飞猪、公司自建系统等)的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:对于个人休闲旅游,您通常每年计划几次?

0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上

Q6:您个人旅行时,最倾向于选择哪种类型的旅游目的地?(可多选)

自然风光(山川湖海)
历史文化名城/古迹
繁华都市/购物中心
海滨度假胜地
小众/探险目的地
主题乐园/亲子游

Q7:在规划个人旅行时,您获取信息和灵感的主要渠道是?

小红书、马蜂窝等社交/旅游社区
抖音、B站等短视频平台
传统OTA平台(携程、飞猪等)
朋友/同事推荐
旅行社咨询

Q8:总体而言,您有多大可能向您的HR同行或朋友推荐您最近一次使用的旅行预订平台或旅行社?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q9:预订个人旅行时,您更倾向于?

完全自由行,自己安排所有细节
半自由行,预订“机+酒”套餐,其余自由安排
参加精品小团或定制小团游
参加传统大型旅行团

Q10:在旅行过程中,哪些服务环节最容易让您感到不满?(可多选)

预订流程复杂或信息不透明
航班/火车延误或取消后的应急处理
酒店入住体验与描述不符
客服响应不及时或解决问题能力差
目的地交通接驳不便
支付或发票开具问题

Q11:作为HR,您在为员工组织团队建设或奖励旅游时,最大的挑战是?

预算控制
众口难调,满足不同员工偏好
行程安排与协调
寻找可靠且有创意的供应商
安全与风险管理

Q12:您认为目前市场上的旅游服务商,在为企业客户(如团队游、差旅管理)提供针对性服务方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:您是否愿意为以下服务支付额外费用?【更灵活的退改签政策】

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q14:您是否愿意为以下服务支付额外费用?【专属客服或旅行顾问】

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q15:您是否愿意为以下服务支付额外费用?【行程中的个性化体验(如特色餐饮、小众活动)】

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q16:您希望未来的旅游服务商能提供哪些针对人力资源从业者或企业团队的增值服务?(可多选)

团队出行数据分析报告
与HR社群联动的专属优惠或活动
积分兑换员工福利
企业社会责任(CSR)旅行项目定制
线上旅行规划与管理工具
其他

Q17:请分享一次让您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的公务或个人旅行经历,以及它带给您的启示。

填空1

Q18:未来一年,您预计在旅游出行(包括公务和个人)上的总支出与今年相比会?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q19:您的年龄段是?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q20:您目前所在的城市级别是?

一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及其他城市
人力资源从业者旅游出行偏好与服务质量调查
介绍
本模板旨在调研人力资源从业者的旅游出行偏好与服务期望。帮助您分析公务差旅习惯、洞察个人旅行需求、评估服务改进方向,适合旅游服务商和HR部门优化产品与提升满意度。
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