人力资源从业者保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的HR同仁，您好！我们正在进行一项关于保险产品购买意愿与满意度的专项调研，旨在了解您的需求与体验，以优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前所在企业的规模是？

少于50人

50-200人

201-500人

501-2000人

2000人以上

Q2:您在企业中负责的HR职能模块主要涉及？

薪酬福利

招聘配置

培训发展

员工关系

HRBP/综合管理

Q3:您个人是否为自己购买过商业保险（如重疾、医疗、意外、寿险等）？

是，已购买

否，从未购买

计划在未来6个月内购买

Q4:您个人购买商业保险时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

保障范围与额度

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

保险代理人/顾问的专业性

产品条款清晰易懂

亲友/同事推荐

Q5:您个人主要通过何种渠道了解或购买保险？

保险代理人/经纪人

保险公司官网/APP

银行渠道

互联网保险平台

企业团体保险延伸

亲友推荐

Q6:您对当前个人已购保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您所在企业是否为员工提供了团体商业保险（补充医疗、意外、重疾等）？

是，已提供

否，未提供

正在考虑或计划中

Q8:如果企业提供团体保险，您在选择供应商时最看重哪些方面？（可多选）

保险方案的性价比

保险公司的服务网络与理赔效率

方案的灵活性与可定制性

供应商的服务响应速度

线上化管理工具的便捷性

过往合作案例与口碑

Q9:在评估团体保险供应商的客户服务时，您认为哪个环节最为关键？

售前方案咨询与设计

承保与保单管理

日常服务与咨询响应

出险理赔处理

年度服务回顾与方案优化

Q10:如果以0-10分评价，您有多大可能向同行推荐您合作过的/最了解的团体保险服务商？

选项1

Q11:请简述您向同行推荐（或不愿推荐）该保险服务商的主要原因。

填空1

Q12:您认为当前市场上的团体保险产品，最需要改进的方向是？

提供更灵活的保障组合

简化理赔流程与材料

降低整体保费成本

增强员工健康管理增值服务

提升线上化、数字化服务体验

Q13:您对哪些新型的、与人力资源相关的保险产品或服务感兴趣？（可多选）

员工心理健康保障/EAP服务

高端人才特定风险保障

灵活用工人员保险

员工家庭保障延伸产品

与健康管理深度绑定的保险

预防性的职业安全保险

Q14:您是否愿意为获得更优质的保险服务（如更快理赔、专属顾问）支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于保险服务商，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q16:未来一年，您个人是否有新增或调整保险保障的计划？

是，计划增加保额或险种

是，计划更换保险公司或产品

否，维持现状

不确定

Q17:您更倾向于通过哪种方式接收保险行业资讯或产品信息？

行业研讨会/沙龙

专业媒体文章/报告

保险公司/顾问的直接沟通

线上社群/同行交流

不感兴趣

人力资源从业者保险购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在调研人力资源从业者对个人及团体商业保险的购买意愿与客户满意度。帮助您收集员工保障需求、评估保险供应商、洞察产品优化方向，适合保险公司、企业HR及保险经纪机构用于市场分析与服务改进。

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