人力资源从业者保险购买意愿与服务质量调查

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您在企业中主要负责的HR职能模块是？

Q3:您个人是否购买过商业保险（如重疾险、医疗险、意外险、寿险等）？

Q4:您个人购买商业保险的主要驱动因素是？

Q5:您在选择个人商业保险产品时，最关注哪些因素？（最多可选3项）

Q6:您认为当前市场上保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否足够清晰易懂？

Q7:您个人对保险代理人的专业水平和服务态度总体评价如何？

Q8:如果请您为最近一次（或印象最深的一次）与保险相关的服务体验（如咨询、投保、保全、理赔等）打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意，您会打几分？

Q9:在您过往的保险服务体验中，遇到过哪些主要问题？（最多可选3项）

Q10:作为HR，您是否参与过或负责过公司团体保险（如补充医疗、意外险、重疾险等）的采购决策？

Q11:在为员工选择团体保险供应商时，您认为最重要的考量标准是？

Q12:您认为当前保险公司为企业提供的团体保险服务，在哪些方面最需要改进？

Q13:您是否愿意通过数字化平台（如APP、小程序）完成个人保险的咨询、购买、保全和理赔全流程？

Q14:您希望未来的保险服务能提供哪些增值功能或内容？（最多可选3项）

Q15:总体而言，您对国内保险行业的服务质量和专业度未来发展是否有信心？

Q16:请分享您对保险行业提升服务质量、增强从业者（特别是HR群体）信任度的具体建议。