人力资源从业者汽车购买意愿与服务质量调查

Q1:请问您目前是否拥有个人汽车？

Q2:如果您计划购车，您认为购车决策在您个人/家庭重大消费决策中的重要性如何？

Q3:在考虑购买汽车时，您主要关注哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:您更倾向于通过哪种主要渠道获取汽车信息并进行初步筛选？

Q5:在您看来，一个理想的汽车品牌官网或线上展厅，其信息清晰度、易用性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:您认为汽车品牌的雇主形象（如对员工关怀、企业文化等）会影响您对该品牌汽车的好感度吗？

Q7:在购车过程中，您认为哪个环节的服务质量最可能影响您的最终购买决定？

Q8:基于您过往的了解或经历，您向朋友或同事推荐某个汽车品牌4S店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为目前汽车4S店在销售服务环节，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q10:对于新能源汽车，您目前的接受度如何？

Q11:如果您考虑新能源汽车，您最关心的因素是什么？（可多选）

Q12:您是否愿意为更优质的售后服务（如延长保修、免费保养、上门取送车等）支付一定溢价？

Q13:您认为汽车品牌提供的车主社区活动、车主权益等附加服务，对提升品牌忠诚度的重要性如何？（1分非常不重要，5分非常重要）

Q14:在车辆使用过程中，您主要通过什么方式解决遇到的问题或获取服务？

Q15:从人力资源从业者的视角，您认为汽车品牌在客户服务方面，可以借鉴哪些人力资源管理或员工体验优化的理念或做法？

Q16:未来3年，您是否有换车或增购一辆车的计划？

Q17:如果进行换车或增购，您会优先考虑哪种类型的车辆？（可多选）

Q18:您认为汽车品牌的社会责任表现（如环保投入、公益行动）会影响您的购买决策吗？

Q19:对于汽车销售及服务全流程，您还有哪些具体的意见或期待？

Q20:您的年龄区间是？

Q21:您目前所在的行业是？

Q22:若上题选择“其他”，请注明您所在的行业：

Q23:您目前的职位级别是？