法律从业者购买决策因素服务质量调查

Q1:您目前主要从事的法律业务领域是？

Q2:您在目前机构的职位级别是？

Q3:您在过去一年中，平均多久会考虑购买一次外部专业服务（如法律数据库、培训课程、软件工具、专家咨询等）？

Q4:在考虑购买一项新的专业服务或产品时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q5:在评估一个服务供应商时，以下哪个因素对您的初步筛选影响最大？

Q6:请评价服务供应商的“专业能力与知识深度”在您的最终购买决策中有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q7:请评价服务供应商的“响应速度与沟通效率”在您的最终购买决策中有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q8:请评价服务供应商的“服务流程的标准化与可靠性”在您的最终购买决策中有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q9:请评价服务供应商的“售后支持与持续服务”在您的最终购买决策中有多重要？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q10:您认为，一个优秀的服务供应商，其服务质量最核心的体现是？

Q11:在服务过程中，哪些情况最可能导致您对供应商的服务质量产生负面评价？（可多选）

Q12:如果服务体验未达预期，您最可能采取的行动是？

Q13:总体而言，您对目前市场上主要专业服务供应商（如您购买过的类别）的服务质量满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q14:您有多大可能向您的同事或同行推荐您最近一次满意购买的服务供应商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q15:您认为，当前法律专业服务市场在服务质量方面最需要改进的是？

Q16:对于提升法律专业服务供应商的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

Q17:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）服务购买经历，以及它如何影响了您的后续决策。（选填）