法律从业者推荐意愿客户满意度调查
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本模板旨在提供法律行业客户满意度与推荐意愿的标准化调研工具。帮助您评估服务质量、分析推荐动因、识别改进方向,适合律所及企业法务部门进行客户关系管理与服务优化。 标签
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尊敬的先生/女士,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对过往所接受法律服务的评价,以及您向他人推荐该法律从业者或机构的意愿。您的反馈将严格保密,并仅用于服务质量改进研究。问卷预计耗时5-8分钟。
Q1:您本次咨询或委托的法律事务主要属于哪个领域?
Q2:您与这位法律从业者(或机构)的合作关系是?
Q3:请对法律从业者的专业知识和能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q4:请对法律从业者的沟通效率和响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q5:请对法律从业者处理案件的策略和方案清晰度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q6:请对法律从业者为您提供的服务性价比(费用与价值匹配度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q7:请对法律从业者(或所在机构)的诚信和职业道德进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q8:整体而言,您对本次法律服务的满意程度如何?
Q9:在0-10分的范围内,您有多大可能性将这位法律从业者(或机构)推荐给您的朋友、家人或商业伙伴?
Q10:哪些因素最有可能促使您向他人推荐这位法律从业者?(可多选)
Q11:哪些方面最有可能阻碍您向他人推荐这位法律从业者?(可多选)
Q12:如果未来有类似的法律需求,您再次选择这位法律从业者的可能性有多大?
Q13:您认为法律从业者最需要改进的方面是?
Q14:请简要描述本次法律服务过程中,最让您满意或印象深刻的经历。
Q15:请简要描述本次法律服务过程中,最让您感到不满意或希望改进的方面。
Q16:您通常通过哪些渠道获取和筛选法律从业者的信息?
Q17:您的身份更接近于?
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