法律从业者推荐意愿客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对过往所接受法律服务的评价,以及您向他人推荐该法律从业者或机构的意愿。您的反馈将严格保密,并仅用于服务质量改进研究。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您本次咨询或委托的法律事务主要属于哪个领域?

民商事诉讼/仲裁
刑事辩护
公司/股权/并购
知识产权
劳动人事
婚姻家事/继承
房地产/建筑工程
金融证券
行政法/政府事务
其他

Q2:您与这位法律从业者(或机构)的合作关系是?

首次合作
长期固定合作
经朋友/同行推荐
通过公开信息/广告寻找

Q3:请对法律从业者的专业知识和能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q4:请对法律从业者的沟通效率和响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q5:请对法律从业者处理案件的策略和方案清晰度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q6:请对法律从业者为您提供的服务性价比(费用与价值匹配度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q7:请对法律从业者(或所在机构)的诚信和职业道德进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q8:整体而言,您对本次法律服务的满意程度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:在0-10分的范围内,您有多大可能性将这位法律从业者(或机构)推荐给您的朋友、家人或商业伙伴?

选项1

Q10:哪些因素最有可能促使您向他人推荐这位法律从业者?(可多选)

专业能力突出
沟通顺畅高效
案件结果理想
收费透明合理
为人诚信可靠
服务态度亲切
资源网络广泛
其他

Q11:哪些方面最有可能阻碍您向他人推荐这位法律从业者?(可多选)

专业能力未达预期
沟通不及时/不清晰
案件结果不理想
收费过高或存在争议
服务态度不佳
职业道德存疑
响应速度慢
无阻碍因素

Q12:如果未来有类似的法律需求,您再次选择这位法律从业者的可能性有多大?

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q13:您认为法律从业者最需要改进的方面是?

专业知识深度
沟通与解释能力
工作效率与响应
收费透明度与结构
服务态度与细节
目前没有需要改进的

Q14:请简要描述本次法律服务过程中,最让您满意或印象深刻的经历。

填空1

Q15:请简要描述本次法律服务过程中,最让您感到不满意或希望改进的方面。

填空1

Q16:您通常通过哪些渠道获取和筛选法律从业者的信息?

亲友/同行推荐
律师/律所官网
法律评级机构榜单
社交媒体/专业平台
行业会议/活动
广告宣传

Q17:您的身份更接近于?

企业法务/管理者
个人客户
其他法律从业者
政府/事业单位人员
法律从业者推荐意愿客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供法律行业客户满意度与推荐意愿的标准化调研工具。帮助您评估服务质量、分析推荐动因、识别改进方向,适合律所及企业法务部门进行客户关系管理与服务优化。
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