法律从业者客户信任度与满意度调查

法律从业者客户信任度与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项旨在提升法律服务质量、增强客户信任度的匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地理解您的需求并优化服务体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您聘请我们/本所律师处理的是哪一类型的法律事务？

民事诉讼

刑事诉讼

公司商事

知识产权

婚姻家事与继承

房地产与建筑工程

劳动人事

其他

Q2:您与我们所/该律师的合作关系已持续多久？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请您对律师的专业知识水平（如对相关法律的熟悉程度、案例经验等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请您对律师的沟通能力（如解释法律问题的清晰度、响应速度、耐心程度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对律师的敬业精神与责任心（如对案件的投入程度、守时守信、关注细节等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为律师在为您服务时，是否充分尊重您的意见和选择？

完全尊重，以我的决策为中心

大部分尊重，会提供专业建议

一般，有时感觉主导性过强

不太尊重，更多是律师自行决定

Q7:从0到10分，您有多大可能性将我们/这位律师推荐给您的亲友或商业伙伴？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在合作过程中，您最看重律师的哪些特质？（可多选）

专业能力过硬

收费透明合理

沟通及时有效

为人诚实可靠

结果导向，胜诉率高

富有同情心和共情力

资源与人脉广泛

Q9:您对我们/本所的收费标准和账单清晰度是否满意？

非常满意，完全透明合理

比较满意，基本清晰

一般，部分费用有疑问

不满意，费用不透明或认为过高

Q10:在处理案件过程中，律师是否定期向您汇报进展？

是的，主动且定期

是的，但需要我询问

偶尔，不够主动

很少或几乎没有

Q11:请您对我们/本所的整体服务流程（从接洽、委托到结案）的顺畅度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:与您的预期相比，本次法律服务的结果如何？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

案件尚未结束

Q13:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

降低服务费用

提高沟通频率与主动性

加强案件进程的透明化

提供更丰富的增值服务（如法律知识科普）

优化线上服务平台或工具

增强团队协作与案件交接效率

暂无，非常满意

Q14:基于本次合作经历，未来如有法律需求，您是否会再次选择我们？

一定会

很可能会

不确定，视情况而定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个本次合作中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q16:对于提升法律从业者的整体社会信任度，您有什么宝贵的建议？

填空1

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