法律从业者依赖程度客户满意度调查

尊敬的客户:您好!为持续提升我们的服务质量,更好地满足您的专业需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合!

Q1:您与我们的合作时长是?

首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您主要属于哪个法律领域?

民商事诉讼
刑事辩护
公司/并购
知识产权
金融证券
房地产
劳动法
其他

Q3:您使用我们服务(如法律数据库、案例检索、法规更新等)的频率是?

每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用

Q4:请对您所使用服务(如数据库)的内容准确性进行评分(1-5分,1分为非常不准确,5分为非常准确)

分数
标签

Q5:您有多大可能将我们的服务推荐给您的同行或同事?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q6:您认为我们的服务在多大程度上提升了您的工作效率?

显著提升
有所提升
一般,影响不大
几乎没有提升
反而降低了效率

Q7:您最常使用我们提供的哪些功能或服务?(可多选)

案例/裁判文书检索
法律法规查询与更新
专业文章/报告
实务工具(如合同模板)
在线培训/课程
专家咨询/问答
其他

Q8:请对我们服务(平台/工具)的易用性和操作便捷性进行评分(1-5分,1分为非常难用,5分为非常易用)

分数
标签

Q9:当您遇到问题时,我们的客户支持响应速度如何?

非常迅速,即时响应
比较迅速,在可接受时间内
一般,响应较慢
非常慢,经常无法及时解决
未使用过客户支持

Q10:我们的客户支持团队解决问题的专业能力和有效性如何?

非常专业,能有效解决问题
比较专业,基本能解决问题
一般,有时无法解决
不专业,经常无法解决
未使用过客户支持

Q11:请对我们服务的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为物超所值)

分数
标签

Q12:与市场上其他同类服务相比,您认为我们的整体竞争力如何?

明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后

Q13:您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)

内容的深度与广度
检索功能的智能化
平台的稳定性与速度
客户服务质量
产品定价与收费模式
移动端体验
个性化推荐
其他

Q14:您对服务内容的更新速度是否满意?

非常满意,更新非常及时
比较满意,更新速度可以接受
一般,有时会滞后
不太满意,更新较慢
非常不满意,更新严重滞后

Q15:您认为我们的服务在哪些具体场景下对您的帮助最大?(请简要描述)

填空1

Q16:未来一年,您增加使用我们服务的可能性有多大?

非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q17:您对我们未来的产品开发或服务优化有何具体建议或期待?

填空1

Q18:总体而言,您对我们服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
法律从业者依赖程度客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供法律行业专业服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度,适合律师事务所及法律科技公司进行客户关系管理。
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