法律从业者使用障碍客户满意度调查

Q1:您本次寻求法律服务的主要领域是？

Q2:您与本次为您提供服务的律师或律所沟通的主要方式是？

Q3:在初次接触或咨询阶段，您遇到了哪些沟通障碍？（可多选）

Q4:请评价律师或律所工作人员在解释法律程序和文件方面的清晰度与耐心程度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在获取或阅读法律文件（如合同、诉状、证据材料）时，您遇到了哪些障碍？（可多选）

Q6:您认为律所或法院的物理环境（如办公室、法庭）的无障碍设施（如坡道、盲道、无障碍卫生间）完善程度如何？

Q7:综合考虑服务体验，您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐这位律师/这家律所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在线上服务方面（如查看案件进度、提交材料、线上开庭），您遇到了哪些技术或使用障碍？（可多选）

Q9:您认为本次法律服务在费用方面的透明度如何？

Q10:请评价律师在理解并尊重您的个人背景（如年龄、残疾状况、文化背景等）方面的表现。（1分非常不尊重，5分非常尊重）

Q11:在案件处理过程中，您感到自己的意见和选择被尊重的程度如何？

Q12:为了提升无障碍服务水平，您最希望看到哪些改进？（可多选）

Q13:请您描述一次在本次法律服务中，让您感到特别满意或特别困扰的具体经历或细节。

Q14:总体而言，您对本次法律服务的满意度如何？

Q15:对于消除法律服务中的障碍，您还有哪些具体的建议或期望？