法律从业者核心需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们的信任与支持。为持续优化我们的法律服务,更好地满足您的核心需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实体验填写,谢谢!

Q1:您本次寻求的法律服务主要涉及哪个领域?

民商事诉讼/仲裁
刑事辩护
公司法律事务(如股权、并购)
知识产权
劳动人事
房地产与建筑工程
婚姻家事与财富传承
其他

Q2:您与本次为您服务的律师/团队合作了多久?

首次合作
1年以内
1-3年
3年以上

Q3:总体而言,您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的法律服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q4:请对本次服务中,律师/团队的专业知识水平进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q5:请对本次服务中,律师/团队对案件/项目的响应及时性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q6:请对本次服务中,律师/团队与您的沟通清晰度和有效性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q7:请对本次服务中,律师/团队对您商业目标或核心诉求的理解深度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q8:在本次服务过程中,您认为我们哪些方面做得比较出色?(可多选)

法律风险预判与提示
解决方案的创造性与实用性
文件/文书的专业与严谨
流程管理与节点把控
成本控制与费用透明度
团队协作与资源整合
其他

Q9:您认为未来我们最需要在哪些方面进行改进或加强?(可多选)

提升服务响应速度
加强行业前沿知识的分享
优化服务流程与效率
提供更灵活的费用方案
增强跨领域法律资源的协同
改善客户沟通与汇报机制
其他

Q10:您认为我们的法律服务收费与所提供的价值相比如何?

物超所值
基本匹配
略高,但可接受
偏高,性价比一般

Q11:除了直接的法律服务,您是否希望我们提供更多增值服务?

非常希望,如行业动态简报、法规解读
比较希望
一般,专注于核心法律服务即可
不需要

Q12:请描述一个本次合作中,让您印象最深刻的积极事例或细节。

填空1

Q13:未来如有新的法律需求,您再次选择我们的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会

Q14:对于提升我们的服务质量,以更精准地满足像您这样的法律从业者客户的核心需求,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
法律从业者核心需求客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供法律从业者客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估专业服务质量、收集核心改进建议、分析服务价值匹配度,适合律师事务所用于优化服务流程并提升客户忠诚度。
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