法律从业者性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量，优化服务性价比，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们更好地为您及未来的客户服务。本次问卷为匿名，请根据您的真实体验填写。

Q1:您本次寻求的法律服务属于以下哪个领域？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

公司/股权事务

知识产权

婚姻家庭/继承

劳动人事

房地产/建设工程

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并委托我们/这位律师的？

朋友/同事推荐

过往合作经历

律师事务所官网/宣传

线上平台/搜索引擎

行业会议/活动

其他

Q3:从委托到服务结束，您与律师/团队的沟通是否顺畅、及时？

非常顺畅及时

比较顺畅及时

一般

偶尔延迟或不通畅

非常不顺畅

Q4:律师/团队对您的案件/事务的投入程度（如责任心、专注度）如何？

非常投入，远超预期

比较投入，符合预期

一般，基本满足要求

不够投入

非常敷衍

Q5:律师的专业能力（如法律分析、策略制定、文书撰写等）是否符合或超出您的预期？

远超预期，非常专业

符合预期，比较专业

基本符合预期，尚可

略低于预期

远低于预期

Q6:请对律师/团队的服务态度（如耐心、尊重、同理心）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次法律服务的收费透明度如何？

非常透明，费用构成清晰

比较透明，主要费用明确

一般，部分费用解释不清

不够透明，收费项目模糊

非常不透明

Q8:综合考虑服务过程、结果与费用，您认为本次服务的“性价比”如何？

性价比极高，物超所值

性价比不错，物有所值

性价比一般，勉强接受

性价比不高，不太值

性价比极低，非常不值

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们/这位律师？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通响应及时

服务态度友善

收费合理透明

案件结果满意

流程规范清晰

提供额外增值建议

Q11:您认为我们在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低服务费用

提升沟通效率

加强过程反馈

提高专业深度

优化服务流程

增加服务项目/附加值

提升文书/文件质量

Q12:本次服务的结果是否达到了您的核心诉求？

完全达到，甚至超出

基本达到

部分达到

基本未达到

完全未达到

Q13:如果未来有类似的法律需求，您再次选择我们/这位律师的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，视情况而定

可能不会再次选择

绝对不会再次选择

Q14:请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于提升法律服务的整体性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

法律从业者性价比评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对法律服务性价比与满意度的结构化反馈。帮助您评估律师专业能力、分析服务沟通效率、衡量收费透明度，适合律师事务所和法律团队用于优化服务质量、提升客户体验。

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