法律从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您本次咨询/委托的法律服务领域是？

Q2:您是通过何种渠道首次接触到我方律师/律所的？

Q3:请对您首次联系我方（如电话、邮件、在线咨询）的便捷程度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

Q4:您通常在什么时间段联系律师最为方便？

Q5:您更偏好通过哪些方式与律师进行日常沟通？（可多选）

Q6:请对我方律师/助理的响应及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）。

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？

Q8:在提供法律文件（如合同、证据材料）方面，您认为哪种方式最便捷？

Q9:请对律所/律师提供的文件管理（如分类清晰、易于查找）便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

Q10:您对我们提供的费用结构说明和账单明细的清晰度是否满意？

Q11:您更倾向于哪种支付律师费用的方式？

Q12:请对案件进展信息同步的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q13:您认为在现有服务流程中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q14:您是否使用过我们可能提供的任何在线自助服务工具（如合同模板库、费用计算器、进度查询）？

Q15:如果使用过在线工具，请对其易用性和帮助程度进行评分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）。

Q16:在紧急法律咨询需求出现时，您认为获得支持的便捷性如何？

Q17:请描述一次您认为与律师合作中体验最便捷或最高效的具体事例。

Q18:请提出一项您认为能最大程度提升法律服务便捷性的具体改进建议。

Q19:整体而言，您对本次法律服务在“便捷性”方面的综合评价是？

Q20:未来如有新的法律需求，您再次委托我们的可能性有多大？

Q21:除了法律服务本身，您还希望我们提供哪些增值服务以提升整体体验？（可多选）