法律从业者线上线下服务客户满意度调查

Q1:您本次接受的法律服务主要属于以下哪个领域？

Q2:您本次接受法律服务的主要方式是？

Q3:请对您本次服务的律师/法律顾问的专业能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们/这位律师？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q5:您认为，律师/法律顾问对您案件/事务的响应速度如何？

Q6:律师/法律顾问在沟通中，对法律问题的解释是否清晰易懂？

Q7:您认为，我们提供的服务方案是否具有针对性和可操作性？

Q8:在服务过程中，您主要通过以下哪些线上渠道与我们沟通？（可多选）

Q9:您对我们使用的线上沟通工具（如视频会议软件、文件传输等）的稳定性和易用性是否满意？

Q10:与线下服务相比，您认为线上服务的优势在于？（如无线上服务经历，请选“不适用”）

Q11:与线下服务相比，您认为线上服务的不足在于？（如无线上服务经历，请选“不适用”）

Q12:您对我们服务收费的透明度与合理性评价如何？

Q13:在整个服务过程中，您对我们团队（包括律师、助理等）的服务态度是否满意？

Q14:本次法律服务的结果/进展，在多大程度上符合您的预期？

Q15:未来，您更倾向于选择哪种模式的法律服务？（可多选）

Q16:您认为我们在哪些方面可以做得更好？（例如：沟通效率、文书质量、流程透明度、技术工具等）

Q17:如果愿意，请留下您的宝贵建议或任何其他想对我们说的话。