会计审计从业者专业软件/服务购买决策因素口碑调研

Q1:您目前所在机构的类型是？

Q2:您在会计/审计领域的工作年限是？

Q3:在您的工作中，最常需要采购或评估哪类专业软件或服务？（可多选）

Q4:在评估一个新的专业软件/服务时，您认为“同行或同事的口碑推荐”这一因素的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q5:您通常通过哪些渠道获取关于专业软件/服务的口碑信息？

Q6:在您看来，一个“好口碑”的专业软件/服务，最核心的体现是什么？（可多选）

Q7:一个负面口碑（如“某软件经常卡顿”、“售后服务差”）对您决策的影响有多大？

Q8:相较于供应商的官方宣传资料，您对来自独立第三方（如其他用户、专业评测）的口碑信息的信任度有多高？（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

Q9:在做出购买决策前，您通常会采取哪些行动来验证口碑信息？（可多选）

Q10:您更倾向于相信来自哪种规模机构的同行口碑？

Q11:基于您的经验，您有多大可能向您的同行推荐您目前正在满意使用的核心专业软件/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q12:如果上题（NPS）评分低于9分，请简要说明主要原因是什么？（例如：价格、功能、服务等）

Q13:您认为，当前行业内专业软件/服务的口碑传播环境（真实性、丰富度）如何？

Q14:您希望未来通过什么形式获得更高质量、更可信赖的行业口碑信息？（可多选）

Q15:在最终决策时，如果口碑评价与产品价格发生冲突（如口碑好但价格高，或价格低但口碑一般），您更倾向于？

Q16:请分享一次您因为同行口碑而成功选择（或避免选择）某一专业软件/服务的具体经历或故事。

Q17:总体而言，您认为“口碑”在您所在机构的采购决策流程中的实际权重有多大？（1-5分，1为权重很低，5为权重极高）

Q18:您所在的机构是否有正式的机制（如采购委员会、用户反馈小组）来系统性地收集和评估外部口碑？

Q19:对于改善会计审计领域专业产品/服务的口碑环境，您有什么建议？