会计审计从业者客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们服务的支持。为持续提升我们的专业服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您与我们的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要委托我们提供的服务类型是？

年度财务报表审计

专项审计（如尽职调查、内控审计）

代理记账与税务申报

财务咨询与顾问服务

其他

Q3:请对本次服务项目的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的项目团队在专业知识和技能方面的表现如何？

非常出色，远超预期

良好，符合专业要求

一般，有提升空间

有待加强

Q5:您认为我们的项目团队在沟通的及时性和清晰度方面表现如何？

非常及时且清晰

比较及时和清晰

一般，偶有延迟或模糊

沟通不畅，需要改进

Q6:我们的服务是否按时或在约定时间内完成？

总是按时

大部分时间按时

偶尔延迟

经常延迟

Q7:您认为我们出具的报告（如审计报告、咨询报告）的准确性和实用性如何？

非常准确且极具价值

准确，能满足基本需求

基本准确，但深度不足

存在错误或实用性不强

Q8:您认为我们的服务收费是否合理、透明？

非常合理且透明

比较合理和透明

一般，可以接受

不太合理或不够透明

Q9:在合作过程中，您最看重我们提供的哪些价值？（可多选）

专业准确，规避风险

高效及时，节省时间

深入洞察，提供商业建议

沟通顺畅，响应迅速

流程规范，文档清晰

成本控制，性价比高

Q10:您有多大可能将我们的服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您接触过的其他同类服务机构相比，我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

沟通频率与深度

报告交付的及时性

服务的个性化程度

收费的灵活性

后续服务的跟进

其他

Q13:未来一年内，您继续委托我们服务的可能性有多大？

非常可能，已列入计划

比较可能，视具体需求而定

不确定

可能性较小

不会继续合作

Q14:请分享一个我们服务中让您印象最深刻的优点或具体事例。

填空1

Q15:请提出一项您认为我们最需要改进的具体建议或期望。

填空1

会计审计从业者客户满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集会计审计从业者客户的服务满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析客户需求、识别改进方向，适合会计师事务所和审计机构优化服务流程并提升客户忠诚度。

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