会计审计从业者信任度与客户满意度调查

Q1:您目前从事的主要业务领域是？

Q2:您为客户提供服务的平均年限是？

Q3:总体而言，您认为您的客户对您所提供服务的信任程度如何？（1分表示完全不信任，10分表示完全信任）

Q4:在您看来，建立客户信任最重要的因素有哪些？（可多选）

Q5:您认为，当前客户对审计/会计服务的核心期望，与五年前相比，最主要的变化是？

Q6:您有多大可能向同行或商业伙伴推荐您当前主要的客户？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在服务过程中，您遇到的主要挑战或摩擦点有哪些？（可多选）

Q8:您通常通过哪种方式获取新客户或维持现有客户关系？

Q9:您对当前与客户沟通的效率和效果满意吗？（1分=非常不满意，10分=非常满意）

Q10:当出现服务分歧或误解时，通常如何解决？

Q11:您认为哪些技术或工具的应用显著提升了客户满意度？（可多选）

Q12:请描述一次您成功挽回或显著提升客户信任度的具体经历（可简述关键措施）。

Q13:您认为，保持审计独立性与满足客户商业需求之间，平衡的难度如何？

Q14:您对行业当前在维护公众信任和职业声誉方面的整体表现打几分？（1分=非常差，10分=非常好）

Q15:为了持续提升客户满意度和信任度，您个人或所在机构未来计划重点加强哪些方面？（可多选）

Q16:总体来看，您对从事会计/审计职业的未来发展前景感到？

Q17:对于提升整个会计审计行业的客户信任度与社会声誉，您最重要的建议是什么？