会计审计从业者依赖程度与客户满意度调查

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于行业服务依赖程度与客户满意度的研究。本问卷旨在了解您对当前服务提供商的看法与体验，所有信息将严格保密，仅用于学术与行业改进研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的机构类型是？

会计师事务所

企业内部审计部门

政府/事业单位审计部门

金融机构内审/合规部门

咨询公司

其他

Q2:您在工作中使用外部会计/审计服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次

几乎不使用

Q3:总体而言，您在多大程度上愿意向同行推荐您当前主要依赖的会计/审计服务提供商？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q4:您选择当前主要服务提供商的最关键因素是？

专业能力与准确性

响应速度与沟通效率

收费标准与性价比

行业经验与口碑

长期合作关系

其他

Q5:在以下服务中，您对当前提供商的依赖程度最高的是哪些？（可多选）

财务报表审计

税务申报与筹划

内部控制评估

尽职调查

合规性咨询

IT系统审计

其他专项审计

Q6:请评价当前提供商在‘专业能力与知识深度’方面的表现。（1分代表‘非常不满意’，5分代表‘非常满意’）

分数

标签

Q7:请评价当前提供商在‘交付成果的准确性与可靠性’方面的表现。（1分代表‘非常不满意’，5分代表‘非常满意’）

分数

标签

Q8:请评价当前提供商在‘项目沟通的及时性与透明度’方面的表现。（1分代表‘非常不满意’，5分代表‘非常满意’）

分数

标签

Q9:请评价当前提供商在‘对复杂或突发问题的应对能力’方面的表现。（1分代表‘非常不满意’，5分代表‘非常满意’）

分数

标签

Q10:您认为当前服务提供商的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，性价比低

Q11:如果考虑更换服务提供商，可能的原因会是？（可多选）

服务质量下降

收费过高

沟通不畅，响应慢

团队人员变动，专业度受影响

发现了更具竞争力的替代者

业务需求发生变化，需要更专业的服务

其他

Q12:您通常通过何种渠道了解或选择新的会计/审计服务提供商？

同行/业内推荐

行业会议或活动

专业媒体/协会排名

主动上门推销

网络搜索

其他

Q13:请描述您心目中‘理想的’会计/审计服务提供商应具备的最重要特质（例如：专业性、创新性、定制化等）。

填空1

Q14:您认为人工智能（AI）和自动化工具在多大程度上正在改变您对传统会计审计服务的依赖？

极大改变，正在替代部分基础服务

中度改变，作为辅助工具提升效率

轻微改变，目前影响有限

尚未感受到明显改变

Q15:您希望服务提供商在未来加强哪些方面的支持？（可多选）

提供更深入的行业洞察与前瞻性建议

加强数字化工具和平台的使用

提供更灵活的收费模式（如按项目、按价值）

加强团队稳定性与关键人员连续性

提供更广泛的增值服务（如风险管理、战略咨询）

其他

Q16:您与当前主要服务提供商的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:总体而言，您对当前主要服务提供商的整体满意度如何？（1分代表‘非常不满意’，5分代表‘非常满意’）

分数

标签

Q18:对于提升会计审计行业的服务质量和客户依赖度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

会计审计从业者依赖程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供会计审计行业服务依赖度与客户满意度的专业调研方案。帮助您评估服务质量、分析客户忠诚度、识别改进方向，适合会计师事务所、企业内审部门及行业研究机构进行服务优化与市场竞争力分析。

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