咨询行业客户满意度与消费偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对咨询服务的消费偏好与满意度，以帮助我们持续提升服务质量。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

金融/投资

科技/互联网

制造/工业

医疗/健康

教育/培训

零售/快消

其他

Q2:在过去一年中，您或您的企业购买过哪些类型的咨询服务？（可多选）

战略规划

运营优化

数字化转型

人力资源/组织发展

市场营销/品牌

财务管理

风险管理/合规

技术/IT咨询

其他

Q3:您通常通过何种渠道寻找和选择咨询公司/顾问？

同行/商业伙伴推荐

行业会议/活动

专业媒体/网站/榜单

主动搜索（网络、社交媒体等）

咨询公司主动联系

其他

Q4:在选择咨询合作伙伴时，您最看重的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。

公司/顾问的行业经验和口碑

解决方案的针对性和创新性

项目报价与性价比

团队的专业能力和沟通效率

过往成功案例

其他

Q5:请为您最近一次合作的咨询项目整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们（或您最近合作的咨询公司）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为咨询项目交付成果（如报告、方案等）的质量如何？

远超预期，极具价值

符合预期，质量良好

基本符合预期，但仍有提升空间

低于预期，价值有限

远低于预期

Q8:您如何评价咨询顾问团队的专业能力和响应速度？

非常专业，响应极快

比较专业，响应及时

一般，响应速度尚可

不够专业，响应较慢

非常不专业，响应迟缓

Q9:您更倾向于哪种咨询服务收费模式？（可多选）

固定总价项目制

按人天/工时收费

基于业绩/成果的分成

长期年度服务费

混合模式（如固定+绩效）

其他

Q10:对于一份价值100万元的战略咨询项目，您认为合理的项目周期通常是？

1-3个月

3-6个月

6-12个月

12个月以上

视项目复杂程度而定

Q11:在项目进行中，您希望以何种频率和形式接收项目进展汇报？（可多选）

每周固定会议/电话

每两周书面报告+会议

每月高层汇报

关键里程碑节点汇报

实时在线看板/系统

仅在需要时沟通

Q12:项目结束后，您是否希望咨询公司提供持续的跟进或支持服务？

非常希望，愿意为此付费

希望有，但最好是免费或低成本的

可有可无

不需要，项目结束即终止合作

Q13:请描述您心目中理想的咨询顾问或咨询公司应具备的最重要特质。

填空1

Q14:未来一年，您或您的企业在哪些领域可能有咨询需求？（可多选）

新市场进入/增长战略

成本控制与效率提升

新技术（如AI、大数据）应用

组织变革与领导力发展

并购与整合

可持续发展/ESG

其他

Q15:您认为当前咨询行业在服务客户方面，最需要改进的是什么？

提供更落地、可执行的方案

提高服务性价比和透明度

增强行业深度和定制化

加快项目响应和交付速度

加强项目后的效果追踪

其他

Q16:对于本次调查或我们的咨询服务，您是否有任何其他意见或建议？

填空1

咨询行业客户满意度与消费偏好调查

介绍

本模板旨在提供咨询行业客户满意度与消费偏好的标准化调研工具。帮助您评估服务质量、分析客户需求、优化服务模式，适合咨询公司和企业客户管理部门深入了解市场反馈。

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