咨询从业者服务体验竞品调研问卷

Q1:您目前从事的咨询领域是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:在您看来，哪家咨询公司（或平台）是您所在领域最主要的服务体验标杆？

Q4:请为您最常接触或最了解的1-2家主要竞品公司的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:基于您对行业竞品的了解，您有多大可能向同行或客户推荐服务体验最好的那家公司？

Q6:您在选择或评价一家咨询服务机构时，最看重以下哪些服务体验维度？

Q7:在“项目交付质量与深度”方面，您认为行业领先的竞品最突出的优势是？

Q8:在“团队专业性与响应速度”方面，您认为当前行业普遍存在的最大短板是？

Q9:您认为，优秀的咨询公司在与客户沟通过程中，哪些做法最能提升体验？

Q10:您如何看待当前主流咨询公司提供的数字化工具或客户平台？

Q11:在知识转移与客户赋能方面，您希望竞品提供哪些更佳的服务？

Q12:您认为，目前咨询服务的定价模式（如按人天计费、项目总包、价值定价等）在多大程度上影响了您的服务体验？

Q13:在项目结束后的长期关系维护上，您接触过的优秀竞品通常如何做？

Q14:总体而言，您对当前咨询行业整体服务体验水平的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:展望未来，您认为哪项趋势将最深刻地重塑咨询业的服务体验？

Q16:为了持续提升服务体验，您最希望咨询公司（包括您所在公司）在哪些方面进行投资或改进？

Q17:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于某家咨询公司（竞品或非竞品）在服务体验方面令您印象深刻的正面或反面具体案例。（可选）

Q18:基于本次调研，对于提升咨询行业的服务体验，您还有哪些其他建议或期待？