咨询从业者服务体验与服务质量调查

Q1:您目前在咨询行业的主要角色是？

Q2:您从事咨询行业的年限是？

Q3:您主要服务的客户类型是？

Q4:在您最近参与或主导的项目中，您对项目前期（如需求沟通、方案设计）的客户协作体验满意度如何？

Q5:在项目执行过程中，您对内部团队（如项目经理、分析师、专家）的支持与协作效率满意度如何？

Q6:总体而言，您有多大意愿向同行或潜在客户推荐您当前所在/曾就职的咨询机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:在您看来，当前咨询项目交付过程中，面临的最大挑战有哪些？（可多选）

Q8:您所在机构对项目质量的控制和复盘机制完善程度如何？

Q9:您如何评价所在机构为您提供的专业培训与职业发展支持？

Q10:您认为哪些因素最能提升咨询顾问的个人服务体验与职业幸福感？（可多选）

Q11:您认为目前行业内，咨询服务交付的质量与客户期望的匹配度如何？

Q12:在提升咨询服务质量方面，您认为最迫切的1-2项改进是什么？（例如：工具、流程、培训等）

Q13:您对未来1-2年咨询行业服务模式（如远程协作、数字化交付、产品化服务等）的发展趋势持何态度？

Q14:您通常通过哪些渠道获取行业新知、方法论或最佳实践？（可多选）

Q15:您对当前工作中所使用的主流咨询工具（如数据分析、演示、项目管理软件等）的易用性和效率满意度如何？

Q16:在项目结束后的客户反馈与关系维护方面，您所在机构的常规做法是？

Q17:请分享一个您经历过的、体现“卓越服务体验”的具体事例或关键要素。（选填）

Q18:综合考虑所有因素，您对自己在咨询行业的长期发展前景信心如何？

Q19:对于本次调查或咨询行业生态，您还有任何其他意见或建议吗？