咨询从业者服务体验口碑调研

Q1:您目前主要从事的咨询领域是？

Q2:您在咨询行业的从业年限是？

Q3:您目前的工作角色/职级是？

Q4:请为您最近一个完整咨询项目（或当前项目）的客户整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向同行或潜在客户推荐您所在公司/团队的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在您看来，一个成功的咨询项目，客户最看重的是哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q7:您认为当前咨询项目交付过程中，最大的挑战通常来自？

Q8:您如何评价您所在团队/公司内部的知识共享与学习支持体系？（1-5分，1分非常薄弱，5分非常完善）

Q9:在项目执行中，您与客户的沟通频率如何？

Q10:您通常使用哪些工具或方法来提升客户服务体验？（可多选）

Q11:您认为咨询行业在服务交付模式上，未来最需要加强的方向是？

Q12:您对当前咨询行业整体的专业伦理与职业操守水平评价如何？（1-5分，1分非常担忧，5分非常满意）

Q13:您个人在职业发展中，最希望获得哪些方面的支持或提升？（可多选）

Q14:与三年前相比，您感觉客户对咨询服务的期望发生了怎样的主要变化？

Q15:请分享一个您经历过的、最能体现卓越服务体验的案例或瞬间（请隐去具体客户与项目名称）。

Q16:您认为，目前影响咨询行业整体服务口碑的最主要负面因素是什么？

Q17:综合考虑工作内容、成长性、回报与工作压力，您对咨询作为一份职业的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:对于提升中国咨询行业的整体服务水准与专业形象，您最重要的建议是什么？