咨询从业者改进建议客户满意度调查
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本模板旨在提供专业的咨询服务质量评估与改进方案。帮助您收集客户反馈、分析服务短板、优化顾问团队,适合咨询公司、企业客户和项目管理者持续提升服务水平和客户忠诚度。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续提升服务质量,您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密。
Q1:您本次接受的咨询服务类型是?
Q2:您与我们合作的项目周期大约是?
Q3:您对接的顾问团队整体专业能力如何?
Q4:顾问对您所在行业的理解深度如何?
Q5:项目交付成果(如报告、方案等)的质量和实用性如何?
Q6:项目过程中的沟通(频率、清晰度、响应速度)是否令您满意?
Q7:请对顾问团队的主动性和责任心进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
Q9:您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
Q10:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q11:综合考虑所有因素,您对本次咨询服务的整体满意度是?
Q12:请分享一个我们在本次合作中让您印象最深刻的积极案例或亮点。
Q13:请具体描述一个我们做得不够好或可以改进的方面,并给出您的建议。
Q14:对于未来可能的合作,您对我们有哪些具体的期望或建议?
Q15:您未来是否愿意继续与我们合作?
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