咨询从业者改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续提升服务质量,您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密。

Q1:您本次接受的咨询服务类型是?

战略咨询
管理咨询
财务咨询
IT/数字化咨询
人力资源咨询
其他

Q2:您与我们合作的项目周期大约是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q3:您对接的顾问团队整体专业能力如何?

非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业

Q4:顾问对您所在行业的理解深度如何?

非常深刻
比较深刻
一般
理解有限
完全不了解

Q5:项目交付成果(如报告、方案等)的质量和实用性如何?

非常高,完全满足预期
较高,基本满足预期
一般,部分符合预期
较低,与预期有差距
非常低,完全不符合预期

Q6:项目过程中的沟通(频率、清晰度、响应速度)是否令您满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:请对顾问团队的主动性和责任心进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)

分数
标签

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)

专业洞察与建议
项目执行效率
沟通与协作
报告与文档质量
问题解决能力
客户关系维护
其他

Q9:您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)

需求理解的准确性
方案的创新性与落地性
项目进度与交付时间管理
沟通的及时性与透明度
服务收费的合理性
团队人员的稳定性
知识转移与培训
其他

Q10:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:综合考虑所有因素,您对本次咨询服务的整体满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:请分享一个我们在本次合作中让您印象最深刻的积极案例或亮点。

填空1

Q13:请具体描述一个我们做得不够好或可以改进的方面,并给出您的建议。

填空1

Q14:对于未来可能的合作,您对我们有哪些具体的期望或建议?

填空1

Q15:您未来是否愿意继续与我们合作?

非常愿意
愿意,但有条件
不确定
不太愿意
完全不愿意
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介绍
本模板旨在提供专业的咨询服务质量评估与改进方案。帮助您收集客户反馈、分析服务短板、优化顾问团队,适合咨询公司、企业客户和项目管理者持续提升服务水平和客户忠诚度。
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