咨询从业者信任度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们咨询服务及从业人员的信任度与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与专业水平。

Q1:您与我们咨询机构合作的时间是?

首次合作
1年以内
1-3年
3年以上

Q2:您对咨询顾问的专业知识水平评价如何?

非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业

Q3:您认为咨询顾问在沟通中是否足够坦诚、透明?

总是非常坦诚透明
大部分时候坦诚透明
一般
偶尔不够透明
经常缺乏透明度

Q4:咨询顾问是否能准确理解并回应您的核心需求?

总能准确理解并回应
大部分时候能
有时能,有时不能
经常不能
完全不能

Q5:请对咨询顾问的响应及时性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您对咨询方案或建议的可操作性及实用性评价如何?

非常实用,可操作性强
比较实用
一般
实用性较弱
完全不实用

Q7:您最看重咨询从业者的哪些品质?(可多选)

专业能力
诚信可靠
沟通能力
责任心
行业经验
创新思维
保密性

Q8:您认为咨询顾问是否将您的利益放在首位?

完全同意
基本同意
中立
不太同意
完全不同意

Q9:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分)

选项1

Q10:您对咨询服务的整体交付成果(如报告、方案)质量是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:咨询过程中,您对信息保密和数据安全的信任度如何?

完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q12:与最初预期相比,本次咨询服务带来的实际价值如何?

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q13:您认为我们可以在哪些方面进行改进?(可多选)

沟通频率与方式
方案定制化程度
项目交付速度
服务价格
后续支持服务
团队专业配置
其他

Q14:请对本次合作中,咨询顾问解决问题的能力进行评分(1-5分)

分数
标签

Q15:基于本次合作经历,您未来是否会继续选择我们的咨询服务?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q16:请分享一个让您印象最深刻(正面或负面)的合作细节,或提出任何具体建议。

填空1
咨询从业者信任度与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供咨询行业客户满意度与信任度的标准化评估工具。帮助您衡量顾问专业水平、评估服务交付成果、分析客户忠诚度,适合咨询机构和管理顾问公司进行服务质量优化与客户关系管理。
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