咨询从业者质量评价与客户满意度调查
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本模板旨在提供咨询服务质量与客户满意度的标准化评估方案。帮助您衡量顾问能力、收集改进建议、分析服务成果,适合咨询公司和管理团队用于优化服务流程与提升竞争力。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您参与本次咨询服务质量评价。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们持续改进,为您提供更专业、更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将被严格保密。
Q1:您本次咨询服务的类型是?
Q2:您本次咨询项目的主要对接人(咨询顾问/项目经理)的专业能力如何?
Q3:咨询顾问对您所在行业及业务的理解深度如何?
Q4:咨询顾问在沟通与表达方面的清晰度与逻辑性如何?
Q5:咨询团队在项目执行过程中的响应速度如何?
Q6:咨询团队提供的解决方案或建议的实用性与可操作性如何?
Q7:基于本次服务体验,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
Q8:您认为咨询顾问在哪些方面表现突出?(可多选)
Q9:您认为本次咨询项目在哪些方面有待改进?(可多选)
Q10:请对咨询顾问的专业诚信与职业操守进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q11:请对咨询团队的整体服务态度与合作精神进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q12:本次咨询服务的成果是否达到了您在项目初期的预期目标?
Q13:与您接触过的其他咨询公司相比,您如何评价我们的服务水平?
Q14:您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务?
Q15:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的积极事例或细节。
Q16:对于提升我们的咨询服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?
Q17:您所在的部门/职能是?
Q18:您所在公司的规模是?
Q19:本次咨询项目的主要服务时间是?(请选择大致结束月份)
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