咨询从业者质量评价与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次咨询服务质量评价。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们持续改进,为您提供更专业、更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将被严格保密。

Q1:您本次咨询服务的类型是?

战略咨询
管理咨询
财务/税务咨询
IT/数字化转型咨询
人力资源咨询
市场/营销咨询
其他

Q2:您本次咨询项目的主要对接人(咨询顾问/项目经理)的专业能力如何?

非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业

Q3:咨询顾问对您所在行业及业务的理解深度如何?

非常深刻
比较深刻
一般
理解较浅
完全不了解

Q4:咨询顾问在沟通与表达方面的清晰度与逻辑性如何?

非常清晰,逻辑性强
比较清晰
一般
有时含糊不清
经常难以理解

Q5:咨询团队在项目执行过程中的响应速度如何?

非常及时
比较及时
一般
有时延迟
经常延迟

Q6:咨询团队提供的解决方案或建议的实用性与可操作性如何?

非常实用,可直接落地
比较实用,需少量调整
一般,需要较大调整
不太实用,难以落地
完全不适用

Q7:基于本次服务体验,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q8:您认为咨询顾问在哪些方面表现突出?(可多选)

专业知识扎实
行业洞察深刻
沟通能力强
解决问题能力强
工作态度认真负责
团队协作顺畅
交付物质量高

Q9:您认为本次咨询项目在哪些方面有待改进?(可多选)

项目启动与需求澄清
项目计划与时间管理
沟通频率与透明度
交付成果的质量与深度
解决方案的定制化程度
项目成本控制
团队人员配置
无,非常满意

Q10:请对咨询顾问的专业诚信与职业操守进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:请对咨询团队的整体服务态度与合作精神进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:本次咨询服务的成果是否达到了您在项目初期的预期目标?

完全达到并超出预期
基本达到预期
部分达到预期
与预期有较大差距
完全未达到预期

Q13:与您接触过的其他咨询公司相比,您如何评价我们的服务水平?

显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行

Q14:您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q15:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的积极事例或细节。

填空1

Q16:对于提升我们的咨询服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q17:您所在的部门/职能是?

高层管理(C-Level)
战略/规划部
市场/销售部
运营/生产部
财务部
人力资源部
IT/技术部
其他

Q18:您所在公司的规模是?

少于50人
50-249人
250-999人
1000-4999人
5000人以上

Q19:本次咨询项目的主要服务时间是?(请选择大致结束月份)

日期
咨询从业者质量评价与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供咨询服务质量与客户满意度的标准化评估方案。帮助您衡量顾问能力、收集改进建议、分析服务成果,适合咨询公司和管理团队用于优化服务流程与提升竞争力。
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