咨询从业者服务质量评价调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于咨询行业服务质量的匿名调查,旨在了解从业者的专业表现与客户体验。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您抽出时间参与。

Q1:您与本次被评价的咨询顾问接触的主要形式是?

线上沟通
线下面对面会议
电话沟通
混合模式(线上线下结合)

Q2:您本次咨询的主要目的是?

战略规划
运营优化
技术/数字化转型
人力资源/组织发展
财务/投资
市场营销
其他

Q3:请您对咨询顾问的专业知识深度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:请您对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请您对咨询顾问分析问题的逻辑性与结构化程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:咨询顾问是否准确理解了您的核心需求与挑战?

完全理解
大部分理解
部分理解
基本不理解

Q7:咨询顾问为您提供了哪些有价值的产出?(可多选)

清晰的问题诊断报告
可落地的解决方案/建议
实用的工具/模板
行业标杆数据/案例
后续行动计划
未提供明确产出

Q8:基于本次服务体验,您有多大可能向同事或合作伙伴推荐这位咨询顾问?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q9:请您对咨询顾问的响应及时性与主动性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q10:您认为本次咨询服务对您/您所在组织的实际帮助程度如何?

有显著的、可量化的积极影响
有积极的改善,但效果尚待观察
提供了一些新思路,但直接作用有限
几乎没有实际帮助

Q11:您认为该咨询顾问在哪些方面有提升空间?(可多选)

行业经验/案例积累
解决方案的定制化程度
与客户团队的协作能力
项目/时间管理
沟通技巧(如倾听、提问)
报告/文档的呈现质量
其他

Q12:与您支付的服务费用相比,您认为本次咨询服务的性价比如何?

物超所值
基本匹配
性价比一般
不太匹配

Q13:请描述一个本次咨询过程中,咨询顾问做得最令您满意或印象深刻的细节。

填空1

Q14:对于未来改进服务,您最希望咨询顾问或咨询机构加强哪一点?

填空1

Q15:总体而言,您对本次咨询服务的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
咨询从业者服务质量评价调查
介绍
本模板旨在提供咨询从业者服务质量评估的标准化解决方案。帮助您量化专业表现、收集客户体验、识别改进方向,适合咨询机构和企业客户用于优化服务交付。
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