咨询从业者服务质量评价调查
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本模板旨在提供咨询从业者服务质量评估的标准化解决方案。帮助您量化专业表现、收集客户体验、识别改进方向,适合咨询机构和企业客户用于优化服务交付。 标签
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尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于咨询行业服务质量的匿名调查,旨在了解从业者的专业表现与客户体验。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您抽出时间参与。
Q1:您与本次被评价的咨询顾问接触的主要形式是?
Q2:您本次咨询的主要目的是?
Q3:请您对咨询顾问的专业知识深度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q4:请您对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q5:请您对咨询顾问分析问题的逻辑性与结构化程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q6:咨询顾问是否准确理解了您的核心需求与挑战?
Q7:咨询顾问为您提供了哪些有价值的产出?(可多选)
Q8:基于本次服务体验,您有多大可能向同事或合作伙伴推荐这位咨询顾问?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
Q9:请您对咨询顾问的响应及时性与主动性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q10:您认为本次咨询服务对您/您所在组织的实际帮助程度如何?
Q11:您认为该咨询顾问在哪些方面有提升空间?(可多选)
Q12:与您支付的服务费用相比,您认为本次咨询服务的性价比如何?
Q13:请描述一个本次咨询过程中,咨询顾问做得最令您满意或印象深刻的细节。
Q14:对于未来改进服务,您最希望咨询顾问或咨询机构加强哪一点?
Q15:总体而言,您对本次咨询服务的整体满意度是?
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