咨询从业者线上线下选择用户体验调查

Q1:您目前主要从事的咨询领域是？

Q2:您从事咨询行业的工作年限是？

Q3:在您过去一年的咨询项目中，线上（如视频会议、远程协作）与线下（面对面）服务模式的比例大约是？

Q4:总体而言，您对线上咨询服务的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:总体而言，您对线下咨询服务的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您认为线上咨询服务模式的主要优势有哪些？（可多选）

Q7:您认为线下咨询服务模式的主要优势有哪些？（可多选）

Q8:在项目启动与需求澄清阶段，您更倾向于采用哪种模式？

Q9:在方案设计与深度研讨阶段，您更倾向于采用哪种模式？

Q10:在成果汇报与交付阶段，您更倾向于采用哪种模式？

Q11:您有多大可能向同行推荐结合线上与线下优势的混合式咨询服务模式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:在您使用线上咨询服务时，曾遇到过哪些挑战或困扰？（可多选）

Q13:您认为未来哪些技术或工具能显著提升线上咨询的体验？（可多选）

Q14:您认为，未来三年内，您所在领域的咨询服务模式将如何变化？

Q15:对于优化线上线下混合咨询服务体验，您最重要的建议是什么？

Q16:您所在机构是否为咨询团队提供了专门的线上线下服务技能培训？

Q17:您对自己当前适应和运用线上线下混合服务模式的能力评价如何？（1分表示非常不足，5分表示非常出色）

Q18:您通常通过哪些渠道了解或学习新的咨询工具与服务模式？（可多选）

Q19:请分享一个您经历过的、线上线下模式结合得特别成功的咨询项目案例，并简要说明其成功之处。

Q20:在客户关系维护方面，您认为哪种模式更有效？