咨询从业者线上线下客户满意度调查

Q1:您最近一次接受我们咨询服务的形式是？

Q2:您选择当前咨询形式的主要原因是？

Q3:您对本次咨询服务的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您认为本次咨询在解决您核心问题/需求方面的有效性如何？

Q6:您对咨询师/顾问的专业知识和能力评价如何？

Q7:您对咨询师/顾问的沟通与表达能力（如清晰度、耐心、倾听）评价如何？

Q8:在您选择的咨询形式（线上/线下）下，您对技术/环境支持（如网络稳定性、软件易用性、线下场地舒适度）的满意度如何？

Q9:您认为线上咨询相比线下咨询，最大的优势是什么？（可多选）

Q10:您认为线下咨询相比线上咨询，最大的优势是什么？（可多选）

Q11:对于未来的咨询服务，您更倾向于哪种形式？

Q12:您认为我们的咨询服务在响应速度（如预约、问题回复）方面表现如何？

Q13:您认为我们提供的咨询方案或建议的实用性和可操作性如何？

Q14:本次咨询服务是否达到了您最初的期望？

Q15:您对我们服务流程的清晰度和便捷性（如预约、付款、获取材料）评价如何？

Q16:未来，您希望在哪些方面获得我们更多的支持或服务？（可多选）

Q17:基于本次体验，您未来再次选择我们服务的意愿有多大？

Q18:请分享一个本次咨询过程中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

Q19:对于提升我们的线上线下咨询服务质量，您最重要的建议是什么？