咨询从业者社会责任认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对咨询顾问/机构在社会责任履行方面的认知与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务价值与行业贡献。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您与咨询机构/顾问的合作关系是？

当前客户

过往客户（近3年内）

潜在客户/正在接洽

行业观察者/研究者

Q2:在您看来，咨询从业者（顾问/机构）的社会责任主要体现在哪些方面？【请选择最重要的一项】

提供专业、诚信的建议，避免客户决策风险

推动客户企业实现可持续发展（ESG）

在项目中关注并促进社会公平与包容性

积极参与行业知识分享与人才培养

进行公益性质或优惠价格的咨询服务

Q3:您认为一个负责任的咨询顾问/机构，在项目执行过程中应做到以下哪些？【可多选】

严格遵守职业道德与保密协议

提供基于事实和数据的中立、客观分析

主动识别并提示项目可能带来的社会或环境负面影响

在团队中倡导多元、平等与包容的文化

合理收费，价格透明，不夸大成果

Q4:总体而言，您对您所接触的咨询顾问/机构在社会责任方面的表现满意吗？

分数

标签

Q5:在您合作过的咨询项目中，顾问是否主动与您探讨过项目可能涉及的伦理或社会责任议题？

经常主动探讨

偶尔会提及

从未提及，但我觉得应该提及

从未提及，且我认为不必要

Q6:您认为您所接触的咨询顾问/机构，其专业建议的诚信度与客观性如何？

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道感知或了解咨询机构的社会责任实践？【可多选】

项目交付成果与过程体验

机构发布的年度报告或ESG报告

行业媒体或奖项评选

顾问个人的专业分享与言行

机构参与的公益活动或社区项目

Q8:咨询机构对社会责任的重视程度，会影响您选择或推荐该机构的意愿吗？

是，是重要的决策因素

有一定影响，但不是决定性因素

影响很小，更看重专业能力与结果

完全没有影响

Q9:基于您对其社会责任表现的认知，您有多大可能向同行或朋友推荐您所接触的这家咨询机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为咨询行业在履行社会责任方面，当前最需要改进的是？

提升行业整体的透明度与诚信标准

加强在可持续发展（ESG）领域的专业能力建设

更积极地承担对社区和公益的责任

改善行业内部的工作文化（如过度加班、多样性不足等）

建立更有效的社会责任评估与披露机制

Q11:您对所接触咨询机构的项目团队（包括顾问）所展现的多元、公平与包容性（如性别、背景等）满意吗？

分数

标签

Q12:您希望咨询机构以何种形式向客户展示其社会责任成果？【可多选】

在项目建议书或汇报中专项说明

提供独立的社会责任或影响力报告

定期分享相关案例研究或洞见文章

邀请客户参与其主办的可持续发展相关活动

不需要特别展示，融入日常服务即可

Q13:与纯粹追求商业利润的咨询机构相比，您是否愿意为更注重社会责任的咨询机构支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一个令您印象深刻（正面或负面均可）的，关于咨询顾问/机构履行（或未能履行）社会责任的具体事例或观察。

填空1

Q15:您认为咨询顾问的个人职业道德与社会责任感，主要受什么影响最大？

所在机构的价值观与文化

行业监管与认证体系

个人教育与专业背景

客户的要求与期望

社会公众与媒体的监督

Q16:您对咨询行业整体在承担社会责任方面的公众形象打几分？

分数

标签

Q17:未来，您希望咨询机构在哪些社会责任相关领域为您或您的企业提供更多支持？【可多选】

ESG战略规划与落地

供应链社会责任管理

碳中和路径与碳管理

社会影响力测量与评估

包容性增长与社区投资

商业伦理与合规体系建设

Q18:您是否同意“卓越的咨询服务机构必然是一家具有高度社会责任感的企业”这一说法？

完全同意

基本同意

不确定

不太同意

完全不同意

Q19:对于咨询从业者更好地平衡商业成功与社会责任，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

咨询从业者社会责任认知客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估客户对咨询从业者社会责任实践的认知与满意度。帮助您收集客户反馈、衡量服务价值、识别行业改进方向，适合咨询机构、企业客户和行业监管者优化服务标准与行业责任。

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