广告营销从业者服务体验满意度调查

尊敬的广告营销行业同仁，您好！我们正在进行一项关于广告服务体验的匿名调查，旨在了解您在服务过程中的真实感受与需求，以便我们持续优化服务，提升行业协作效率。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前主要担任的岗位角色是？

客户方/品牌方市场/品牌人员

广告代理公司客户服务(AM/AE)

广告代理公司创意/策划人员

广告代理公司媒介/投放人员

广告技术/平台服务商人员

其他

Q2:您与广告服务供应商（如代理公司、技术平台）的合作频率是？

频繁，每月都有合作

经常，每季度有合作

偶尔，每年有几次合作

很少，每年一次或更少

Q3:整体而言，您向同行推荐您当前主要合作的广告服务供应商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对合作广告服务供应商的专业能力（如策略、创意、执行）进行评分

分数

标签

Q5:请对合作广告服务供应商的沟通效率与响应速度进行评分

分数

标签

Q6:请对合作广告服务供应商的预算与成本控制透明度进行评分

分数

标签

Q7:在与服务供应商的合作中，您认为哪些环节的体验最需要改进？（可多选）

需求沟通与Briefing

方案策划与提案

创意设计与制作

媒介策略与投放执行

数据监测与效果分析

结案报告与复盘

财务结算与发票

日常项目管理与沟通

Q8:您认为服务供应商交付物的质量，是否稳定符合您的预期？

总是符合或超出预期

大部分时间符合预期

时好时坏，不够稳定

经常低于预期

Q9:在合作中，当出现问题时，服务供应商的解决态度和效率如何？

非常积极主动，能快速有效解决

比较配合，但解决速度一般

较为被动，需要反复催促

推诿责任，难以解决

Q10:您通常通过哪些渠道寻找或评估新的广告服务供应商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业奖项/案例榜单

行业展会/峰会

供应商主动BD

社交媒体/行业媒体

招标平台

过往合作经验

Q11:您认为当前广告服务市场最缺乏的是哪类服务或能力？

整合营销策略规划

高质量的内容创意与制作

精细化数据驱动投放

创新的媒介资源与玩法

透明高效的营销技术工具

全链路效果归因分析

Q12:请对您所接触的广告服务供应商在运用数据和技术（如AI、自动化工具）提升服务效果方面的表现进行评分

分数

标签

Q13:在合作中，您更看重服务供应商的哪一方面？

专业深度与作品质量

响应速度与服务态度

价格竞争力与性价比

长期合作的默契与信任

Q14:您希望服务供应商在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）

行业趋势与竞品分享

定期培训与知识赋能

更深入的数据洞察报告

提供创新技术工具试用

协助内部汇报与价值证明

团队建设与联谊活动

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的广告服务合作经历，并简述原因。

填空1

Q16:对于提升广告营销行业的整体服务体验与合作生态，您有什么具体的建议或期望？

填空1

广告营销从业者服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在收集广告营销从业者对服务供应商的体验反馈。帮助您评估专业能力、分析沟通效率、洞察合作痛点，适合品牌方、广告代理及平台服务商优化协作与提升服务质量。

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