广告营销从业者服务体验客户满意度调查

尊敬的广告营销行业同仁，您好！我们正在进行一项关于广告营销服务体验的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化行业生态。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，曾与以下哪种类型的广告营销服务商有过合作？（可多选）

整合营销代理商

数字营销/社交媒体代理商

创意/内容制作公司

媒介策划与购买公司

品牌咨询公司

公关公司

技术/数据服务商

其他

Q2:您与当前/最近合作的这家服务商的合作模式主要是？

项目制合作

年度/季度服务

按效果付费

其他

Q3:整体而言，您对这家服务商的服务满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能将这家服务商推荐给您的同行或朋友？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q5:您认为该服务商在以下哪些方面表现最为出色？

策略洞察与专业性

创意与内容产出质量

项目执行效率与准时交付

沟通响应与协作顺畅度

数据追踪与分析能力

成本控制与预算合理性

售后服务与问题解决

以上均不突出

Q6:您认为该服务商在以下哪些方面有待改进？

策略洞察与专业性

创意与内容产出质量

项目执行效率与准时交付

沟通响应与协作顺畅度

数据追踪与分析能力

成本控制与预算合理性

售后服务与问题解决

以上均无

Q7:您认为该服务商的报价与所提供的服务价值是否匹配？

物超所值

基本匹配

略有不值

完全不值

Q8:在合作过程中，该服务商的团队沟通是否顺畅、及时？

非常顺畅及时

比较顺畅及时

一般

偶尔不畅或延迟

经常不畅或延迟

Q9:该服务商在面对突发问题或需求变更时的反应和处理能力如何？

反应迅速，处理专业高效

反应尚可，能基本解决

反应较慢，处理效果一般

反应迟缓，处理效果差

Q10:该服务商提供的项目报告/结案报告是否清晰、有洞察力？

非常清晰，数据详实，洞察深刻

比较清晰，能反映基本成果

一般，内容较为笼统

不够清晰，缺乏有效信息

Q11:合作结束后，该服务商是否提供了有效的售后支持或知识转移？

主动提供，非常有效

有提供，效果尚可

有提供，但效果一般

基本没有提供

Q12:与市场同类服务相比，您认为该服务商的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q13:基于本次合作体验，您未来是否会考虑与该服务商续约或开展新项目合作？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请用一句话描述该服务商给您留下的最深刻印象（可以是优点或缺点）。

填空1

Q15:对于提升广告营销行业的整体服务水平和客户体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

广告营销从业者服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供广告营销服务商客户满意度评估的标准化方案。帮助您量化服务体验、识别改进方向、评估续约意愿，适合广告主、品牌方及市场部门用于优化服务商管理与合作决策。

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