广告营销从业者客户满意度调查

广告营销从业者客户满意度调查

尊敬的广告营销从业者，您好！我们正在进行一项关于客户服务使用体验的调研，旨在了解您对我们服务的满意度及潜在需求。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要服务的客户行业是？

快消品/零售

互联网/科技

金融/保险

汽车/制造

地产/建筑

医疗/健康

教育/培训

文化/娱乐

其他

Q2:您在工作中最常使用的广告营销服务/工具类型是？

媒介策划与购买

内容创意与制作

社交媒体运营

搜索引擎营销(SEM)

数据分析与洞察

客户关系管理(CRM)

营销自动化

其他

Q3:您使用我们服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q4:您有多大可能向您的同行或客户推荐我们的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:请对我们服务的整体稳定性（如系统稳定性、服务响应速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们服务的功能全面性与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对客户支持团队（如客服、客户成功经理）的响应速度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您最看重我们服务提供的哪些价值？（最多可选3项）

提升工作效率

降低营销成本

提供精准数据洞察

带来创新营销创意

保障投放效果（如ROI）

简化团队协作流程

提供行业趋势参考

其他

Q9:您认为我们的服务在帮助您达成客户营销目标方面表现如何？

非常有效，是核心助力

比较有效，有显著帮助

效果一般，有一定帮助

效果有限，帮助不大

几乎没有帮助

Q10:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

产品功能/易用性

数据报告的深度与可视化

客户支持响应速度

服务的性价比

培训与学习资源

行业解决方案的针对性

系统稳定性与速度

合同与财务流程

其他

Q11:与市场上的同类服务相比，您如何评价我们的服务？

明显优于竞争对手

略优于竞争对手

与竞争对手相当

略逊于竞争对手

明显不如竞争对手

Q12:在您的预算范围内，您认为我们服务的定价是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，与价值匹配

一般，可以接受

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q13:请描述一个您使用我们服务时，感到最满意或印象最深刻的具体经历或功能。

填空1

Q14:您未来一年内，增加使用我们服务的可能性有多大？

非常可能，计划增加预算/使用量

比较可能，视项目需求而定

不确定，维持现状

不太可能，可能会减少使用

肯定不会，计划停止使用

Q15:您希望我们未来优先开发或增强哪些功能？（最多可选3项）

AI驱动的创意生成

跨渠道归因分析

实时竞品监控

自动化报告生成

更深入的受众细分工具

社交媒体舆情分析

营销预算智能规划

其他

Q16:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品内测？

非常愿意

愿意，看时间安排

不确定

不太愿意

不愿意

Q17:您是否有其他任何建议、意见或需求，希望与我们分享？

填空1

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