广告营销从业者支付习惯与客户满意度调查

尊敬的广告营销从业者，您好！感谢您参与本次关于行业支付习惯与客户满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您在业务往来中的支付偏好、体验及需求，以期为行业提供更优质的支付解决方案。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的广告营销公司类型是？

广告代理公司

媒介代理公司

数字营销公司

品牌主市场部

自由职业/独立工作室

其他

Q2:在您的业务中，主要的支付/收款场景有哪些？（可多选）

供应商/媒体采购付款

向客户收取服务费

平台/软件订阅费支付

员工/合作伙伴佣金支付

项目垫资与报销

其他

Q3:您最常使用的对公支付方式是？

企业网银转账

第三方支付平台（如支付宝、微信支付企业版）

支票

信用证

线下柜台汇款

其他

Q4:您最常使用的对私（如向个人创作者支付）支付方式是？

银行转账

第三方支付（支付宝/微信）

现金

平台内结算

其他

Q5:在处理跨境支付时，您主要面临的挑战是？

手续费高昂

到账速度慢

汇率波动风险

合规流程复杂

信息不透明

暂无跨境支付需求

Q6:您认为当前支付流程的效率如何？

非常高，几乎实时到账

较高，通常在1个工作日内

一般，需要1-3个工作日

较低，经常超过3个工作日

非常低，流程繁琐且不确定

Q7:您对当前主要使用的支付方式的安全性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:支付手续费（包括境内转账、跨境支付、平台手续费等）对您的业务成本影响大吗？

影响很大，是重要成本项

有一定影响，会纳入考量

影响较小，基本可以接受

几乎没有影响

Q9:您在选择支付工具时，最看重哪些因素？（可多选）

到账速度

手续费率

操作便捷性

安全性

与财务系统/ERP的集成度

客户/供应商的偏好

增值服务（如发票管理、对账）

Q10:您是否使用过基于区块链或数字人民币的支付方式？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过，但未使用

从未听说过

Q11:您对自动化支付（如根据合同条款自动触发付款）的需求程度如何？

需求非常强烈，能极大提升效率

有一定需求，希望部分场景实现

需求一般，手动操作尚可接受

暂无需求

Q12:请为您最近一次与主要支付服务提供商（如银行、第三方支付平台）的客服体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:在支付对账和财务管理方面，您遇到的最大困难是？

数据分散，难以统一汇总

手动对账耗时耗力

发票与支付记录匹配困难

跨境支付对账复杂

没有明显困难

Q14:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务或工具？

选项1

Q15:您希望未来的支付解决方案能提供哪些增值功能？（可多选）

智能账单与自动对账

实时汇率锁定与换汇

供应链金融/垫资服务

深度数据分析报告

合规与风控预警

定制化支付工作流

其他

Q16:请描述您心目中理想的、专为广告营销行业设计的支付解决方案应具备的核心特点或功能。

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于支付产品体验的深度访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

Q18:（选填）请留下您的邮箱，以便我们邀请您参与后续访谈或发送本次调研的精华报告。

填空1

广告营销从业者支付习惯与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供广告营销行业支付习惯与客户满意度的标准化调研方案。帮助您了解支付场景偏好、评估支付工具效率、分析财务管理痛点，适合广告公司、营销机构和品牌主优化支付流程、降低运营成本。

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