广告营销从业者客户满意度调查

Q1:您目前主要服务的客户类型是？

Q2:您主要通过哪些线上渠道寻找或接触潜在客户？（可多选）

Q3:您主要通过哪些线下渠道寻找或接触潜在客户？（可多选）

Q4:在您看来，哪种渠道（线上或线下）更容易建立高质量的客户信任关系？

Q5:请评价您对当前线上渠道获客效率的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:请评价您对当前线下渠道获客效率的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:在与客户合作过程中，您认为最关键的挑战来自哪个阶段？

Q8:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您当前的主要获客渠道组合？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q9:您认为客户对广告营销服务的最大期望是什么？

Q10:在合作中，客户最常对哪些方面提出意见或不满？（可多选）

Q11:您通常如何处理客户的负面反馈或投诉？

Q12:请评价您对现有客户关系维护工具的满意度（如CRM系统）。（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:未来一年，您计划在哪个渠道投入更多资源以提升客户满意度？

Q14:您认为广告营销行业在提升客户满意度方面，最需要改进的一点是什么？

Q15:您认为哪种合作模式最能带来长期、稳定的客户满意度？

Q16:您通过哪些指标来评估客户满意度？（可多选）

Q17:请评价您对自己整体客户满意度管理能力的信心。（1-毫无信心，5-非常有信心）

Q18:请分享一个您成功提升客户满意度的具体案例或经验（可选）。

Q19:您的从业年限是？

Q20:您所在公司的规模大约是？