广告营销从业者心理健康状况与客户满意度调查

尊敬的同行,您好!我们正在进行一项关于广告营销从业者心理健康状况与客户服务体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状,并为改善从业者福祉与服务质量提供参考。本问卷预计耗时约8-10分钟,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您目前在广告营销行业的工作角色是?

客户执行/客户经理
创意/文案/设计
媒介策划/购买
策略/数据分析
项目管理/运营
公司管理层
其他

Q2:您在该行业的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:在过去的1个月里,您感觉自己的工作压力水平如何?

几乎没有压力
压力较小
压力适中
压力较大
压力非常大

Q4:您认为工作压力的主要来源有哪些?(可多选)

客户需求频繁变更/要求苛刻
项目截止日期紧迫
工作量大,经常加班
内部沟通协调困难
业绩指标/KPI压力
行业竞争激烈
工作与生活界限模糊
其他

Q5:请评估您所在公司/团队对员工心理健康的关注与支持程度。(1分表示完全不关注,5分表示非常关注)

分数
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Q6:您向朋友或同行推荐您当前所在公司/团队作为工作单位的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:在您的工作中,与客户的沟通是否顺畅?

非常顺畅,沟通高效
比较顺畅,偶有小问题
一般,存在一定沟通障碍
不太顺畅,经常产生误解
非常不顺畅,冲突频发

Q8:您认为影响客户满意度的关键因素有哪些?(可多选)

方案/创意的质量与创新性
执行落地的精准度与效率
沟通的及时性与透明度
预算控制的合理性
对客户需求的深刻理解
危机处理与应变能力
团队的专业形象与服务态度
其他

Q9:总体而言,您对当前所服务客户的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请评估您的工作对您个人情绪(如焦虑、烦躁、成就感等)的日常影响程度。(1分=几乎没有影响,5分=影响非常大)

分数
标签

Q11:您是否有因为工作压力而出现失眠、食欲不振等生理反应?

从未有过
偶尔有
有时有
经常有
总是如此

Q12:您通常采取哪些方式来缓解工作压力?(可多选)

运动/健身
与朋友/家人倾诉
培养个人爱好
寻求专业心理咨询
休假/旅行
通过工作本身获得成就感
不采取特别措施,自己承受
其他

Q13:您认为行业内的“内卷”现象(如无意义加班、恶性比稿等)对您心理健康的影响有多大?

没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大

Q14:为了提升广告营销从业者的整体福祉,您认为公司或行业层面最需要做出哪一项改变?

填空1

Q15:您认为一个“理想”的客户关系应该是怎样的?

完全信任,给予充分授权
紧密合作,共同探讨
明确需求,按合同执行
保持距离,公事公办
其他

Q16:在过去一年中,您是否曾因工作压力考虑过转行或离职?

从未考虑
偶尔想过
认真考虑过
正在积极寻找机会
已经实施

Q17:请评估您对自己未来1-2年在广告营销行业发展的信心。(1分=毫无信心,5分=充满信心)

分数
标签

Q18:您希望通过哪些渠道获得更多关于心理健康或压力管理的支持?(可多选)

公司提供的EAP(员工帮助计划)
行业工会或协会组织的讲座/工作坊
专业的线上课程或书籍
同行交流社群
公司内部定期的团队建设或谈心会
目前不需要
其他

Q19:您认为,维护良好的心理健康对您的工作表现(如创意产出、客户关系维护)重要吗?

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
至关重要

Q20:对于改善广告营销行业的整体工作环境与客户合作生态,您还有什么其他建议或想法?

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
广告营销从业者心理健康状况与客户满意度调查
介绍
本模板旨在调查广告营销从业者的心理健康状况与客户服务体验。帮助您评估工作压力来源、分析客户满意度关键因素、探索压力缓解方式,适合广告公司、人力资源机构和行业研究组织了解行业生态并制定改善策略。
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